مراجعه كامله لماده ال IMT

✔ الإجابة: د — لا شيء مما سبق

لماذا: الكتاب يعدّ تشبع السوق والمنافسة الأجنبية وظهور أسواق جديدة والاتجاه نحو العالمية وأسباب التكلفة والمزايا الضريبية دوافعَ أساسية كلها، فلا يوجد خيار خارجها.

تذكّر: الدوافع الخمسة: تشبع السوق، المنافسة الأجنبية، أسواق جديدة، العالمية، التكلفة/الضرائب.

المشتتات: أ–ج كلها دوافع أساسية مذكورة بالنص، فالسؤال بصيغة النفي.

المرجع: الفصل 1 · ص 13–18 (PDF 13–18)

المصادر: دورة F24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ب — التسويق الخارجي غير المنتظم

لماذا: المرحلة الثانية تُصرّف الفائض المؤقت خارجياً ثم تنسحب الشركة عند ازدياد الطلب المحلي، دون تمثيل دائم ودون تعديل المنتج.

تذكّر: فائض مؤقت + دون نية تصدير = تسويق خارجي غير منتظم (المرحلة الثانية).

المشتتات: أ — المنتظم يعني طاقة إنتاجية دائمة ووسطاء دائمين، وهو المرحلة الثالثة.

المرجع: الفصل 1 · ص 21 (PDF 21)

المصادر: دورة F24 #8، دورة S24 #8

✔ الإجابة: د — 1 و 2

لماذا: سلبيات الشركات عابرة القومية في الكتاب أربع: التبعية الاقتصادية، التبعية التكنولوجية، تشويه الهوية الثقافية، الإخلال بالخطط الاقتصادية؛ أما زيادة المنافسة فليست منها.

تذكّر: السلبيات: تبعية اقتصادية، تبعية تكنولوجية، تشويه الهوية، الإخلال بالخطط.

المشتتات: هـ — يُدخل «زيادة المنافسة» وهي ليست من السلبيات المذكورة.

المرجع: الفصل 1 · ص 39، 40، 41 (PDF 39–41)

⚠ ثقة منخفضة: صيغة السؤال منقولة من الذاكرة (يذكر «التجارة الدولية» بينما الكتاب يتحدث عن الشركات عابرة القومية).

المصادر: دورة F17 #3، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — تكوين رأس المال

لماذا: الإيجابيات الخمس في الكتاب: تكوين رأس المال، نقل التكنولوجيا والمعرفة الإدارية، التنمية الإقليمية والقطاعية، الأثر الإيجابي على ميزان المدفوعات، رفع مستوى التوظف؛ والخيارات الأخرى كلها سلبيات.

تذكّر: الإيجابيات: رأس المال، التكنولوجيا، التنمية الإقليمية، ميزان المدفوعات، التوظف.

المرجع: الفصل 1 · ص 37، 38 (PDF 37–38)

المصادر: دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — الشركات الموجهة بالمركز الرئيسي

لماذا: الشركة الموجهة بالمركز الرئيسي (Ethnocentric) ترى عملياتها الدولية جزءاً ثانوياً ومحفّزها تسويق فوائض الإنتاج المحلي، وتسوّق للأجنبي بنفس طريقة المحلي.

تذكّر: المركز الرئيسي = فوائض الإنتاج، الأجنبي امتداد ثانوي، إن بعتُ في أمريكا بعتُ في أي مكان.

المشتتات: أ — تعدد المراكز يعني برنامجاً مستقلاً لكل بلد ورقابة غير مركزية.

المرجع: الفصل 1 · ص 27، 28 (PDF 27–28)

المصادر: دورة F24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — التسويق الخارجي المنتظم (التصدير المنتظم)

لماذا: المرحلة الثالثة (التصدير المنتظم) تتميز بـطاقة إنتاجية دائمة ووسطاء دائمين مع إدخال بعض التعديلات على المنتج لمراعاة ذوق المستهلك الأجنبي.

تذكّر: وسطاء دائمون + طاقة إنتاجية دائمة = التصدير/التسويق الخارجي المنتظم.

المشتتات: ب — التسويق الدولي (المرحلة الرابعة) يضيف دراسات الأسواق وإنشاء فروع تابعة.

المرجع: الفصل 1 · ص 22 (PDF 22)

المصادر: دورة F24 #8

✔ الإجابة: د — تشويه الهوية الثقافية

لماذا: تشويه الهوية الثقافية: الشركة أداة تغيير في اتجاهات وقيم ونمط حياة الأفراد (مطاعم الوجبات السريعة تغيّر العادات الغذائية)، بينما تدفق الأموال ونقل التكنولوجيا ورفع التوظف إيجابيات.

تذكّر: الوجبات السريعة / العادات الغذائية / النزعة الاستهلاكية = تشويه الهوية الثقافية.

المرجع: الفصل 1 · ص 37، 38، 40 (PDF 37–40)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: ضمن دافع تشبع السوق: أسواق العالم الثالث أقل قيوداً على صناعة السجائر، فيمكن الإعلان بحرية ولا تُشترط التحذيرات على العلب.

تذكّر: السجائر: ركود في أمريكا، نمو في العالم الثالث، قيود أقل وإعلان حر.

المرجع: الفصل 1 · ص 13 (PDF 13)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: العكس: الإخلال بالخطط الاقتصادية من السلبيات، إذ تقلل هذه الشركات سيطرة الحكومة على عرض النقود بالحصول على تمويل خارجي من الشركة الأم.

تذكّر: الإخلال بالخطط سلبية (تمويل خارجي يُفشل سياسة عرض النقود).

المرجع: الفصل 1 · ص 41 (PDF 41)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: أ — الولايات المتحدة

لماذا: الجدول 1-1: الولايات المتحدة (21.4 تريليون دولار، 24.4% من الناتج العالمي) ثم الصين (14.3) ثم اليابان ثم ألمانيا.

تذكّر: 2019: أمريكا 24.4% → الصين 16.3% → اليابان → ألمانيا.

المشتتات: ج — الصين الثانية بـ 16.3%.

المرجع: الفصل 1 · ص 15، 16 (PDF 15–16)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: خمسة دوافع: تشبع السوق، المنافسة الأجنبية، ظهور أسواق جديدة، الاتجاه نحو العالمية، أسباب متعلقة بالتكلفة والمزايا الضريبية وغيرها.

لماذا: تشبع السوق (السيارات والسجائر في أمريكا)؛ المنافسة الأجنبية (السيارات اليابانية والنسيج الآسيوي) وردّها بدخول أسواق المنافس؛ أسواق جديدة (أوروبا الشرقية، الصين)؛ العالمية (القرية العالمية)؛ التكلفة والضرائب (وفورات الحجم، عمالة أرخص، مزايا ضريبية، اختبار المنتجات خارجياً).

تذكّر: تشبع، منافسة أجنبية، أسواق جديدة، عالمية، تكلفة/ضرائب.

المرجع: الفصل 1 · ص 13–19 (PDF 13–19)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: أ — التسويق الخارجي المنتظم

لماذا: المرحلة الثالثة هي التصدير المنتظم (التسويق الخارجي المنتظم): طاقة إنتاجية دائمة ووسطاء دائمون، وفيها يبدأ الاستثمار في الجهود الإدارية والتسويقية.

تذكّر: المرحلة 3 = المنتظم؛ المرحلة 2 = غير المنتظم.

المرجع: الفصل 1 · ص 22 (PDF 22)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: ب — Wal-Mart Stores

لماذا: الجدول 1-2: Wal-Mart Stores (الولايات المتحدة) في المرتبة الأولى بمبيعات 523,964 مليون دولار، تليها Sinopec وState Grid.

تذكّر: 2020: وول مارت أولاً، ثم Sinopec وState Grid (الصين).

المرجع: الفصل 1 · ص 35، 36 (PDF 35–36)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: هذا وصف الشركات الموجهة بالمركز الرئيسي (Ethnocentric) لا متعددة الأقاليم؛ التوجه بالأقاليم يرسم استراتيجية متكاملة إقليمياً لمجموعة بلدان.

تذكّر: أولوية محلية + امتداد = المركز الرئيسي، وليس الأقاليم.

المرجع: الفصل 1 · ص 27، 29 (PDF 27–29)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: الشركة المذكورة في الكتاب هي جنرال موتورز لا بيبسي؛ إذ يحصل مدراؤها التنفيذيون في أوروبا وآسيا على استقلالية في تصميم السيارات.

تذكّر: الأقاليم ← جنرال موتورز (ليس بيبسي).

المرجع: الفصل 1 · ص 29 (PDF 29)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: صح

لماذا: هذه عبارة الكتاب عن التوجه العالمي (Geocentric): العالم سوق واحدة، وتوحيد المزيج حيثما كان فعالاً ثقافياً وتكلفةً، مع تعديلات عند الحاجة.

تذكّر: وفورات الحجم + مزيج موحد = التوجه العالمي.

المرجع: الفصل 1 · ص 30، 31 (PDF 30–31)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: أربعة مبادئ: (1) التخصص وتقسيم العمل، (2) توازن ميزان المدفوعات، (3) القوة الشرائية في الدولة المستوردة، (4) الميزة التنافسية للمنتج.

لماذا: التخصص يزيد الإنتاج ويقوم عليه التبادل؛ توازن المدفوعات يعني تعادل ما يخرج من قيم الواردات وما يدخل من الصادرات؛ القوة الشرائية للمستورد تحدد جدوى الدخول؛ الميزة التنافسية تعني اختيار المنتجات التي تتفوق في الأسواق الخارجية (تنافسية جزئية للمؤسسة وكلية للاقتصاد).

تذكّر: المبادئ الأربعة: التخصص، ميزان المدفوعات، القوة الشرائية، الميزة التنافسية.

المرجع: الفصل 1 · ص 23–26 (PDF 23–26)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: سبع فوائد: البقاء والنمو، تحقيق المبيعات والأرباح، التنوع، مستوى المعيشة، التضخم واعتدال الأسعار، التشغيل، فهم العملية التسويقية.

لماذا: البقاء والنمو بوفورات الحجم (هونغ كونغ والدول الأوروبية)؛ المبيعات والأرباح (75% من سوق الشركات الأمريكية خارجها)؛ التنوع لتقليل مخاطر تقلب الطلب؛ مستوى معيشة أفضل ببدائل أكثر؛ اعتدال الأسعار بتشغيل الطاقات المعطلة؛ التشغيل برفع قيود الاستيراد؛ فهم تفاعل الثقافات (كوكاكولا ومنتجات الحليب في آسيا).

تذكّر: بقاء ونمو، مبيعات وأرباح، تنوع، معيشة، أسعار، تشغيل، فهم العملية التسويقية.

المرجع: الفصل 1 · ص 31–34 (PDF 31–34)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: الأثر على ميزان المدفوعات إيجابي في الأجل الطويل: الاستثمار يحلّ محل الواردات ويولّد صادرات جديدة، وهو من الإيجابيات.

تذكّر: ميزان المدفوعات ← أثر إيجابي (إحلال الواردات + صادرات جديدة).

المرجع: الفصل 1 · ص 38 (PDF 38)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: بعد ارتفاع الين تبنّت الشركات اليابانية استراتيجيات الارتفاع بمستوى الجودة وتطوير التكنولوجيا، وأصبحت جنرال موتورز وفورد وكرايزلر تلهث للحاق بتويوتا ونيسان وهوندا.

تذكّر: المنافسة الأجنبية: اليابان ← جودة وتكنولوجيا بعد ارتفاع الين.

المرجع: الفصل 1 · ص 14 (PDF 14)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: فلسفة تدرك فيها الشركة أن الأسواق الدولية مختلفة للغاية، فتسوّق لكل بلد على حدة ببرنامج ومزيج تسويقي مستقل، وتكون الرقابة غير مركزية.

لماذا: تعدد المراكز (Polycentric) يرى الأسواق مختلفة للغاية فيتطلب برنامجاً مستقلاً لكل بلد وتُعدَّل المنتجات والإعلانات محلياً وتكون الرقابة غير مركزية.

تذكّر: لكل بلد على حدة / رقابة غير مركزية = تعدد المراكز.

المرجع: الفصل 1 · ص 28، 29 (PDF 28–29)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: عدم قيام الشركات بالتسويق الخارجي المباشر، التسويق الخارجي غير المنتظم، التصدير المنتظم، التسويق الدولي، التسويق العالمي.

لماذا: ترتيب المراحل: عدم قيام الشركات بالتسويق الخارجي المباشر ← التسويق الخارجي غير المنتظم ← التصدير المنتظم ← التسويق الدولي ← التسويق العالمي.

تذكّر: الترتيب: لا تسويق خارجي → غير منتظم → منتظم → دولي → عالمي.

المرجع: الفصل 1 · ص 20–23 (PDF 20–23)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: عمليات التبادل التي تتم عبر الحدود الدولية بهدف إشباع الحاجات والرغبات الإنسانية، مثله مثل التسويق المحلي.

لماذا: الكتاب يعرّفه بأنه عمليات تبادل عبر الحدود الدولية لإشباع الحاجات؛ وحسب صديق عفيفي الفارق الوحيد أن الأنشطة تمارس في أكثر من دولة؛ وتعريف جمعية التسويق الأمريكية 1985: عملية دولية لتخطيط وتنفيذ وتسعير وترويج وتوزيع السلع والخدمات.

تذكّر: تبادل عبر الحدود + أكثر من دولة واحدة (عفيفي، Cateora، AMA 1985).

المرجع: الفصل 1 · ص 19، 20 (PDF 19–20)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: الشركات عابرة القومية

لماذا: هذا هو تعريف الكتاب للشركات عابرة القومية، وهي الأداة الرئيسية لانتشار الأعمال دولياً منذ الحرب العالمية الثانية.

تذكّر: أصول مولدة للدخل في أكثر من دولة = عابرة القومية.

المرجع: الفصل 1 · ص 34 (PDF 34)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ج — شركات تجارية أو مشترٍ دولي أو موزعين محليين دون جهد من الشركة

لماذا: الشركة لا تبذل أي جهد للبحث عن عملاء خارجيين، ومع ذلك تصل منتجاتها للخارج بوساطة الشركات التجارية أو شراء المشتري الدولي مباشرة أو موزعين محليين يعملون لحسابهم دون معرفة المنتج.

تذكّر: المرحلة 1: لا جهد من الشركة، تصل المنتجات عبر شركات تجارية / مشترٍ دولي / موزعين محليين.

المشتتات: ب — الوسطاء الدائمون سمة المرحلة الثالثة؛ أ — الفروع التابعة سمة المرحلة الرابعة.

المرجع: الفصل 1 · ص 21 (PDF 21)

المصدر: مولَّد لسد فجوة (البند 9 من المواصفة)

✔ الإجابة: ج — التسويق الدولي

لماذا: المرحلة الرابعة التسويق الدولي: دراسات الأسواق الخارجية، تلبية حاجات المستهلكين الأجانب، فروع تابعة للإنتاج والتسويق لتحقيق إيرادات دولية إضافة للمحلية.

تذكّر: دراسات أسواق + فروع تابعة = التسويق الدولي (المرحلة 4).

المشتتات: د — العالمي يرى العالم سوقاً واحدة ويمنح تراخيص وامتيازات.

المرجع: الفصل 1 · ص 22 (PDF 22)

المصدر: مولَّد لسد فجوة (البند 9 من المواصفة)

✔ الإجابة: ب — منح التراخيص والامتيازات لشركات أجنبية لإنتاج نفس المنتج بنفس العلامة

لماذا: في التسويق العالمي تظهر فكرة العولمة وتنظر الشركة للعالم بأكمله كسوق لمنتجاتها، فتمنح التراخيص والامتيازات لشركات أجنبية لتنتج نفس المنتج بنفس المواصفات والعلامة (مثال Coca-Cola في الجزائر ومصر والسعودية) وتكتفي بعائد الترخيص.

تذكّر: المرحلة 5 = العالم سوق واحد + تراخيص وامتيازات (كوكاكولا).

المشتتات: أ — المرحلة الثانية؛ ج — المرحلة الثالثة؛ د — المرحلة الأولى.

المرجع: الفصل 1 · ص 23 (PDF 23)

المصدر: مولَّد لسد فجوة (البند 9 من المواصفة)

✔ الإجابة: أ — ثقافات ضعيفة الارتباط بالسياق

لماذا: في الثقافات ضعيفة الارتباط بالسياق (Low-Context: أمريكا وأوروبا الغربية) الكلمات تحمل المعنى صراحةً ولغة الجسد أقل أهمية؛ أما القوية (اليابان، الصين، السعودية) فالمعنى في الخلفية ولغة الجسد.

تذكّر: ضعيفة الارتباط = كلمات صريحة/مباشرة؛ قوية الارتباط = ضمنية، لغة الجسد.

المشتتات: ب — القوية تحتوي كمية قليلة من المعلومات اللفظية.

المرجع: الفصل 2 · ص 75، 76 (PDF 75–76)

المصادر: دورة F24 #8، دورة S24 #8، أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ج — 1 و 2 و 3

لماذا: الكتاب الحالي يذكر سبع خصائص: إلزامية، مشاركة اجتماعية (مشتركة)، تسهل الاتصالات، مكتسبة، متنوعة، تراكمية، ديناميكية؛ الطلاب أجابوا بالخيارات الثلاثة معاً.

تذكّر: الخصائص السبع: إلزامية، مشتركة، تسهّل الاتصال، مكتسبة، متنوعة، تراكمية، ديناميكية.

المرجع: الفصل 2 · ص 52، 53 (PDF 52–53)

يقول الكتاب: الكتاب الحالي لا يذكر «متكاملة» بين خصائص الثقافة؛ الإجابة (1 و2 و3) هي ما دوّنه الطلاب، و«متكاملة» وردت في المنهاج الأقدم (ملخص عماد).

⚠ ثقة منخفضة: الخيار «متكاملة» غير موجود في خصائص الكتاب الحالي، والإجابة منقولة من ذاكرة الطلاب.

المصادر: دورة F17 #3، دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — جوهرية

لماذا: القيم والمعتقدات الجوهرية تميل إلى الثبات وتنتقل بين الأجيال بالتعلم وتُدعَّم بالمؤسسات الرئيسية (الأسرة، الدين، التعليم)؛ الثانوية/الفرعية أكثر عرضة للتغير.

تذكّر: جوهرية = ثابتة؛ ثانوية = متغيرة.

المرجع: الفصل 2 · ص 53، 54 (PDF 53–54)

المصادر: دورة F17 #3، دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — الفرعية

لماذا: خاصية الديناميكية: الثقافة الفرعية/الثانوية أكثر عرضة للتغير (تأثير الإعلام والاستعارة من ثقافات أخرى)، بينما الجوهرية تميل إلى الثبات وتنتقل بالتعلم عبر المؤسسات.

تذكّر: الفرعية/الثانوية تتغير ↔ الجوهرية ثابتة.

المشتتات: ب — الجوهرية تميل إلى الثبات وتُدعَّم بالأسرة والدين والتعليم.

المرجع: الفصل 2 · ص 53، 54 (PDF 53–54)

المصادر: دورة F24 #8، دورة S24 #8

✔ الإجابة: د — اللغة

لماذا: هذا تعريف الكتاب لـاللغة: يجب تقديم السلعة بلغة يفهمها المستهلك، وهي مرآة المجتمع ومفتاح فهم ثقافته؛ ووجود أكثر من لغة في دولة يعني أكثر من ثقافة.

تذكّر: اللغة = وسيلة نقل الأفكار، مرآة المجتمع، أكثر من لغة = أكثر من ثقافة.

المرجع: الفصل 2 · ص 56 (PDF 56)

المصادر: دورة F24 #8، دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — الحياة المادية

لماذا: الحياة المادية: مجتمع زراعي يعتمد الأيدي العاملة والمقايضة = بدائي وفرص محدودة؛ مجتمع صناعي حضري يتعامل بالنقود = فرص متعددة؛ وتقع المجتمعات على مدرج بين التقليدية والعصرية.

تذكّر: الطرق والأساليب والأدوات = الحياة المادية (مدرج تقليدي ↔ عصري).

المرجع: الفصل 2 · ص 64، 65 (PDF 64–65)

المصادر: دورة F24 #8، دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — الثقافة

لماذا: هذا تعريف الثقافة في الكتاب؛ وهي كل السلوك والقيم المكتسبة التي تنتقل للفرد بالعيش في مجتمع معين، ويرى كوتلر أنها السبب الأساسي لرغبات الفرد وسلوكه.

تذكّر: الكل المعقد + معارف/معتقدات/فنون/أخلاق/قوانين = الثقافة.

المرجع: الفصل 2 · ص 51 (PDF 51)

المصادر: دورة S24 #8، أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ج — الإعلان والتبيين

لماذا: ارتفاع نسبة الأمية يتطلب تعديل الرسالة الإعلانية والتبيين على العبوة، كما يؤثر التعليم على البحوث التسويقية وتعديل المنتجات المعقدة وتعاون أعضاء قنوات التوزيع ووكالات الإعلان.

تذكّر: التعليم/الأمية ← تعديل الرسالة الإعلانية والتبيين (والبحوث، المنتجات المعقدة، الوسطاء).

المشتتات: أ أو ب وحدها ناقصة؛ الكتاب يجمع الإعلان والتبيين معاً في النقطة الأولى.

المرجع: الفصل 2 · ص 67، 68، 69 (PDF 67–69)

⚠ ثقة منخفضة: صيغة F17 منقولة من الذاكرة وخياراتها تتضمن «البحوث التسويقية» التي يذكرها الكتاب أيضاً كمجال يتأثر بالتعليم.

المصادر: دورة F17 #3، دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ج — الاعتقاد بأن المدراء على صواب حتى لو كانوا مخطئين

لماذا: في بُعد تباين النفوذ (Power Distance) الكبير يؤمن الموظفون بأن المدراء على صواب حتى لو كانوا على خطأ ولا يبادرون بقرارات غير روتينية؛ وفي التباين المنخفض تنجح الإدارة المشاركة.

تذكّر: تباين كبير = المدير دائماً على حق؛ تباين صغير = إدارة مشاركة/مبادرة.

المرجع: الفصل 2 · ص 77 (PDF 77)

المصادر: دورة F24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — مكتسبة

لماذا: الثقافة مكتسبة: لا تورث بل يتعلمها الفرد بالعيش في مجتمعه، لذلك تشتكي مجتمعات آسيوية من التلوث الثقافي الغربي (موسيقى الروك والحرية الجنسية).

تذكّر: موسيقى الروك / التلوث الثقافي ← مكتسبة (لا تورث).

المرجع: الفصل 2 · ص 52 (PDF 52)

المصادر: دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — الالتزام بالمثل كبير / صغير

لماذا: أبعاد هوفستد الأربعة (دراسة لصالح IBM في 67 بلداً): الفردية/الجماعية، تباين كبير/صغير في النفوذ، تجنب كبير/صغير للمخاطر، الذكورة/الأنوثة.

تذكّر: هوفستد = فردية/جماعية، تباين النفوذ، تجنب المخاطر، ذكورة/أنوثة (4 أبعاد، IBM، 67 بلداً).

المرجع: الفصل 2 · ص 76، 77، 78 (PDF 76–78)

⚠ ثقة منخفضة: السؤال مدوَّن من الذاكرة كقائمة أبعاد مع شطب أحدها، فصيغته الأصلية غير مؤكدة.

المصادر: دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — لغة الأشياء

لماذا: في الكتاب تأتي هذه العبارة ضمن لغة الأشياء: الأمريكيون يركّزون على التكسب المادي والتملك، بينما يهتم أفراد الشرق الأوسط بدرجة أكبر بالأسرة والأصدقاء والعلاقات الاجتماعية.

تذكّر: لغة الأشياء = مادية أمريكية ↔ أسرة وعلاقات في الشرق الأوسط؛ لغة الصداقات = الاعتماد على الأصدقاء لإنجاز الأعمال.

المشتتات: ب — لغة الصداقات تخص الاعتماد على الأصدقاء والعلاقات الشخصية لإنجاز الأعمال (الهند، الصين، العرب) وأسلوب المخاطبة.

المرجع: الفصل 2 · ص 60، 61 (PDF 60–61)

المصادر: دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — التصميم

لماذا: قد يتطلب الأمر مراعاة الفروق الثقافية في تصميم المنتج أو العبوة أو المصنع (سفارة أمريكا في الهند نالت الإعجاب وفي بريطانيا انتُقدت)، إضافة إلى الألوان والموسيقى في الإعلان.

تذكّر: الإحساس بالجمال ← التصميم، الألوان، الموسيقى.

المرجع: الفصل 2 · ص 65، 66، 67 (PDF 65–67)

⚠ ثقة منخفضة: الخيارات منقولة جزئياً من الذاكرة ولم يُحفظ نصها كاملاً.

المصادر: دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — يكون سعرها أعلى من قيمتها الحقيقية

لماذا: ضمن تأثير الثقافة على التسعير: يختلف تقييم المستهلك للسلعة باختلاف بلد المنشأ، فقد يكون من المناسب تسعيرها أعلى من قيمتها الحقيقية لتقترب من تقييم المستهلك حين يقدّر بلد المنشأ أو يحس بارتفاع قيمة السلعة.

تذكّر: تقدير بلد المنشأ ← سعر أعلى من القيمة الحقيقية يعزز إدراك الجودة.

المرجع: الفصل 2 · ص 82 (PDF 82)

المصادر: دورة F17 #3، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: تنقسم القيم والمعتقدات إلى جوهرية (Core) وثانوية (Secondary)، وكل ثقافة جوهرية تتألف من ثقافات فرعية (Subcultures) تختلف بين الشمال والجنوب والريف والحضر والمراحل السنية.

تذكّر: جوهرية/ثانوية + ثقافات فرعية (شمال/جنوب، ريف/حضر).

المرجع: الفصل 2 · ص 53، 54 (PDF 53–54)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — كل ما سبق

لماذا: الكتاب يعدّ مكتسبة وتسهّل عملية الاتصال ومشاركة اجتماعية خصائصَ للثقافة إلى جانب الإلزامية والتنوع والتراكمية والديناميكية.

تذكّر: مكتسبة + تسهّل الاتصال + مشاركة جماعية كلها خصائص ← كل ما سبق.

المرجع: الفصل 2 · ص 52، 53 (PDF 52–53)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: الكتاب: الأصفر في أمريكا اللاتينية يعني الموت (لا الفرح) وفي أفريقيا يعني المرض؛ والأبيض للحزن في جنوب شرق آسيا، والأحمر الحظ السيء في الصين، والأخضر الحظ السيء في الهند.

تذكّر: الأصفر: موت (أمريكا اللاتينية) / مرض (أفريقيا)؛ الأبيض حزن في آسيا.

المرجع: الفصل 2 · ص 66، 67 (PDF 66–67)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: لغة الوقت: الشعوب الغربية تعطي الوقت قيمة قصوى والتأخر عدم جدية، بينما تنعدم أهميته في الدول النامية والعربية وأمريكا اللاتينية والثقافة الهندوسية (العبرة بالقرار السليم بصرف النظر عن الوقت).

تذكّر: لغة الوقت: الغرب الوقت = مال؛ النامية/العربية/الهندوسية الوقت ممتد.

المرجع: الفصل 2 · ص 59، 60 (PDF 59–60)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: لغة المسافات: أمريكا اللاتينية تفضّل القرب، الأمريكيون والأوروبيون يضيقون بالمسافة الصغيرة، والآسيويون يفضّلون مسافة كبيرة دون اتصال مادي؛ والانحناء تحية اليابان.

تذكّر: لغة المسافات: لاتينيون قريبون / آسيويون بعيدون / انحناء اليابان.

المرجع: الفصل 2 · ص 60 (PDF 60)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: سينجر وجدت متوسط دخل الفرد مؤشراً مضللاً وأن الأفضل الاعتماد على مفهوم العائلة الممتدة، لأن الموارد المجمعة داخلها تسمح بمشتريات أكبر وقرار الشراء يُتخذ داخل وحدة أكبر.

تذكّر: سينجر ← العائلة الممتدة لا متوسط الدخل (مضلل).

المرجع: الفصل 2 · ص 73، 74 (PDF 73–74)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — 73 مكوناً

لماذا: أحد التعريفات يعدّد 73 مكوناً لثقافة أي مجتمع، ويختار الكتاب قائمة من 8 مكونات: اللغة، الحياة المادية، الإحساس بالجمال، التعليم، الأديان، الاتجاهات والقيم، التنظيم الاجتماعي، الاعتزاز بالنفس.

تذكّر: 73 مكوناً في التعريف الموسّع، والكتاب يدرس 8.

المرجع: الفصل 2 · ص 54، 55 (PDF 54–55)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — كل ما سبق صحيح

لماذا: الكتاب يعدّد سبع لغات غير لفظية: الوقت، المسافات، الأشياء، الصداقات، الاتفاقيات، التفاوض، الهدايا.

تذكّر: اللغات غير اللفظية السبع: وقت، مسافات، أشياء، صداقات، اتفاقيات، تفاوض، هدايا.

المرجع: الفصل 2 · ص 59–63 (PDF 59–63)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: الثقافات قوية الارتباط بالسياق (High-Context: اليابان، الصين، السعودية) جماعية، اتصالها ضمني وغير مباشر، تبنى الصداقة قبل الصفقة، والوقت يساوي العلاقات.

تذكّر: قوية الارتباط = ضمنية، لغة الجسد، جماعية، الصداقة قبل الصفقة.

المرجع: الفصل 2 · ص 75، 76 (PDF 75–76)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: الكتاب يصف الأمريكيين بالتركيز على التكسب المادي والتملك (لغة الأشياء)، بينما يهتم أفراد الشرق الأوسط أكثر بالأسرة والأصدقاء والعلاقات الاجتماعية.

تذكّر: لغة الأشياء: الأمريكيون ماديون؛ الشرق الأوسط أسرة وعلاقات.

المرجع: الفصل 2 · ص 60، 61 (PDF 60–61)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: خمسة تأثيرات: نمط الاستهلاك، اختلاف الأعياد، الدور الاقتصادي للمرأة، معارضة المؤسسات الدينية لمنتجات أو أساليب، الانقسامات الدينية داخل الدولة.

لماذا: نمط الاستهلاك (تحريم الخمر والخنزير، تقديس البقرة، الكاثوليك والسمك يوم الجمعة)؛ الأعياد تختلف بالديانة؛ دور المرأة (بروكتر آند جامبل استعانت بالأزواج بدل السعوديات)؛ المؤسسات الدينية قد تعارض (إيران: موافقة الإعلان 3 أشهر)؛ الانقسامات تعني أسواقاً مختلفة (أيرلندا الشمالية، الهند).

تذكّر: استهلاك، أعياد، دور المرأة، معارضة دينية، انقسامات = تأثيرات الدين الخمسة.

المرجع: الفصل 2 · ص 69، 70 (PDF 69–70)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — المكسيك

لماذا: لغة الهدايا: هذه عادات المكسيك؛ أما الصين فالكتب والأقلام مع تجنب الساعات، واليابان الكحول والفاكهة الدائرية مع تجنب 4 أو 9 أجزاء، والسعودية سجادة صلاة في عيد الفطر.

تذكّر: المكسيك = ساعة منضدة/أقلام/ولاعات ذهب، لا أوانٍ فضية؛ الصين تجنّب الساعات؛ اليابان لا 4 أو 9.

المرجع: الفصل 2 · ص 63، 64 (PDF 63–64)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: ثلاثة أدوار: أداة لجمع المعلومات من الأسواق الخارجية، مفتاح فهم المجتمعات المحلية وترجمة الرسائل الاتصالية، دور في فهم وإدراك ثقافة المجتمعات.

لماذا: اللغة أداة لجمع المعلومات (المخاطر السياسية واستخدام المنتج)، ومفتاح فهم المجتمعات وترجمة الرسائل، وإدراك الثقافة (كلمة «نعم» قد تعني أن الآخر يسمعك فقط)؛ ويحذّر الكتاب من اختلاف المعاني حتى داخل الإنجليزية (Lift/Elevator، بليون) وأمثلة الترجمة المهينة (Nova، Matador، Fiera).

تذكّر: أدوار اللغة الثلاثة: جمع المعلومات، فهم المجتمعات/الترجمة، إدراك الثقافة.

المرجع: الفصل 2 · ص 57، 58، 59 (PDF 57–59)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: الطرق والأساليب والأدوات المستخدمة في مجتمع معين، وتعكس مستوى المعيشة والتطور التكنولوجي، وتقع على مدرج بين التقليدية والعصرية.

لماذا: مجتمع زراعي يعتمد الأيدي العاملة والمقايضة ويسكن الريف = مجتمع بدائي وفرص محدودة؛ مجتمع صناعي حضري يملك أدوات حديثة ويتعامل بالنقود = فرص متعددة؛ لا يوجد وصف بسيط بل مدرج فئوي كل نقطة عليه أساس لتحليل الفرص والمشكلات.

تذكّر: الحياة المادية = طرق/أساليب/أدوات؛ مدرج تقليدي ↔ عصري.

المرجع: الفصل 2 · ص 64، 65 (PDF 64–65)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: هذا وصف القيم الجوهرية: تميل إلى الثبات وتُدعَّم بالأسرة والمؤسسات الدينية والاقتصادية والتعليمية؛ أما الثانوية فأكثر عرضة للتغير والاستعارة من ثقافات أخرى.

تذكّر: المؤسسات (أسرة/دين/تعليم) تدعم الجوهرية، لا الثانوية.

المرجع: الفصل 2 · ص 53 (PDF 53)

مصدر آخر: ملخص عماد (بند 174) يجعل العبارة صحيحة — الكتاب ينسب التعليم عبر المؤسسات والثبات إلى القيم الجوهرية (ص53).

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: يبقى الموظفون فترة طويلة مع منظماتهم ويقاومون التغيير التنظيمي بدرجة أكبر.

لماذا: تجنب المخاطر = درجة شعور الأفراد بالتهديد من الغموض؛ في الدول المرتفعة (اليابان، اليونان، البرتغال) يبقى الموظفون طويلاً ويقاومون التغيير، وفي المتدنية (أمريكا، الدانمارك، سنغافورة) يتنقلون بين المنظمات.

تذكّر: تجنب مخاطر مرتفع (اليابان/اليونان/البرتغال) = بقاء طويل + مقاومة تغيير.

المرجع: الفصل 2 · ص 77، 78 (PDF 77–78)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: المنظمات في الثقافات الجماعية تعتمد أكثر على صنع القرار الجماعي، وفي الفردية على القرار الفردي.

لماذا: في الثقافات الجماعية ينتمي الناس إلى مجموعات تعتني بهم مقابل ولائهم، أما الفردية (أمريكا وأوروبا) فيعتني الفرد بنفسه وعائلته القريبة؛ وسجلت أمريكا 91 في الفردية مقابل 12 لفنزويلا، ما يفسّر انتشار التجارة الإلكترونية أكثر في أمريكا.

تذكّر: جماعية = قرار جماعي؛ فردية = قرار فردي (أمريكا 91 / فنزويلا 12).

المرجع: الفصل 2 · ص 77، 78، 79 (PDF 77–79)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: الذكورة: الحزم وتملك المال والمنصب الرفيع والمكافآت المرئية؛ الأنوثة: العلاقات والاهتمام بالآخرين والنوعية الإجمالية للحياة.

لماذا: بُعد الذكورة/الأنوثة يقيس درجة تأكيد القيم على الحزم والمال والمنصب (ذكورة) مقارنة بـالعلاقات ونوعية الحياة (أنوثة).

تذكّر: ذكورة = حزم/مال/منصب؛ أنوثة = علاقات/نوعية الحياة.

المرجع: الفصل 2 · ص 78 (PDF 78)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: الترويج وخاصة الإعلان أكثر المجالات تعرضاً للمشكلات الثقافية بسبب الترجمة إلى لغة البلد (Cue في فرنسا، Nova «لا تسير» بالإسبانية، الأسنان الصفراء في جنوب شرق آسيا).

تذكّر: الترويج/الإعلان = الأكثر تعرضاً للمشكلات الثقافية (الترجمة).

المرجع: الفصل 2 · ص 81، 82 (PDF 81–82)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: الاعتزاز بالنفس والتحزب: الفخر بالحضارة قد يؤدي إلى رفض المنتجات الأجنبية، كما يعتز الصينيون والمصريون بماضيهم بينما يشعر الأمريكيون بضحالة ماضيهم.

تذكّر: تفضيل المنتج الوطني / الفخر بالحضارة ← الاعتزاز بالنفس والتحزب.

المرجع: الفصل 2 · ص 74 (PDF 74)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: اختلاف النظرة إلى السعر وشروط العقد: السعر نهائي في أمريكا وأوروبا ونقطة بداية للمفاوضات في الدول النامية، والعقد المكتوب في اليابان تعبير عن النوايا يمكن تغييره بتغير الظروف.

لماذا: لغة الاتفاقيات: في أمريكا وأوروبا السعر نقطة نهائية غير قابلة للتفاوض، وفي الدول النامية نقطة البداية؛ واليابانيون يرون العقد المكتوب تعبيراً عن النوايا يمكن تغييره بتغير الظروف.

تذكّر: لغة الاتفاقيات = السعر (نهائي في الغرب / بداية في النامية) ومرونة العقد في اليابان.

المرجع: الفصل 2 · ص 62 (PDF 62)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: يذكره الكتاب مثالاً على تعرض القيم والمعتقدات الثانوية للتعديل وضرورة الحفاظ على الهوية، ومن ثم ضرورة تعديل الإعلانات لتناسب لغة الجمهور (مثال IBM).

تذكّر: قانون لزوم الفرنسية = دفاع عن الهوية أمام الثقافة الأنجلوساكسونية.

المرجع: الفصل 2 · ص 56 (PDF 56)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: عن طريق تعليم المستهلك ومنحه ضمانات.

لماذا: ضمن الاتجاهات والقيم (درجة الحب أو الكره للمخاطرة): المستهلك والموزع يتحملان مخاطرة مع المنتج الجديد، وتزداد الرغبة في تجنبها في المجتمعات المتحفظة، فيُعالَج ذلك بتعليم المستهلك ومنحه ضمانات.

تذكّر: كره المخاطرة ← تعليم المستهلك + ضمانات.

المرجع: الفصل 2 · ص 73 (PDF 73)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ب — الإغراق

لماذا: الإغراق: يُمارَس للاستيلاء على السوق الأجنبية وإلحاق الضرر بالمنافسين، فتصدر الحكومات المضيفة قوانين مكافحة الإغراق لحماية الصناعات المحلية.

تذكّر: أقل من التكلفة / أقل من سعر السوق المحلي = إغراق (Antidumping Laws).

المشتتات: أ — التغلغل سعر منخفض نسبياً بهامش ربح بسيط، لكنه ليس أقل من التكلفة.

المرجع: الفصل 3 · ص 119 (PDF 119)

المصادر: دورة F24 #8، أسئلة الكتاب #1، دورة S24 #8، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: ج — يقوم على العرف والعادات السائدة والتي تقوم به المحاكم من خلال أحكامها اليومية

لماذا: القانون العام (Common Law) يقوم على العرف والعادات وتُعرِّف المحاكم القانون بأحكامها اليومية استناداً إلى السوابق، ويُطبَّق في الدول الأنجلوساكسونية (بريطانيا وأمريكا).

تذكّر: القانون العام = العرف + سوابق المحاكم + أنجلوساكسوني؛ المدني = تشريع مكتوب + روماني + أوروبا والدول العربية.

المشتتات: أ — تعريف القانون المدني؛ ب — تعريف القانون الدولي الخاص.

المرجع: الفصل 3 · ص 109، 110 (PDF 109–110)

المصادر: دورة F24 #8، دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — يقوم على أساس تشريع واضح ومفصل ومكتوب يوضح أحكام القانون في كل حالة يمكن أن تطرأ

لماذا: النظام المدني (Civil/Code Law) يقوم على تشريع واضح ومفصل ومكتوب لكل حالة، جذوره رومانية، ويُتبع في معظم دول أوروبا (عدا بريطانيا) وهو أساس قوانين كثير من الدول العربية.

تذكّر: المدني = مكتوب/مفصّل/روماني/أوروبا والدول العربية.

المشتتات: ج — القانون العام (العرف والسوابق).

المرجع: الفصل 3 · ص 110 (PDF 110)

المصادر: دورة F24 #8، دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ج — القرصنة

لماذا: القرصنة (Piracy) تخص الأعمال المحمية بحقوق الطبع والنشر؛ ومثال الكتاب حماية Kimberly-Clark لعلامة Kleenex كي لا تصبح اسماً عاماً.

تذكّر: حقوق الطبع والنشر ← قرصنة.

المرجع: الفصل 3 · ص 119 (PDF 119)

المصادر: دورة F24 #8، أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: أ — السوق الرمادية

لماذا: السوق الرمادية (التوزيع الموازي): منتج مستورد من طرف غير مصرح له؛ تتأثر بها الساعات والكاميرات والسيارات والعطور والإلكترونيات.

تذكّر: قناة غير مقصودة / توزيع موازٍ / مستورد غير مصرح = السوق الرمادية.

المرجع: الفصل 3 · ص 120 (PDF 120)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، دورة S24 #8، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: ج — هو مجموعة القواعد والمبادئ التي تعتبرها الدول القومية ملزمة لنفسها

لماذا: الكتاب يعرّف القانون الدولي بأنه القواعد والمبادئ التي تعتبرها الدول القومية ملزمة لنفسها.

تذكّر: القانون الدولي = قواعد الدول الملزمة لنفسها.

المشتتات: ب — الدولي الخاص (شركات).

المرجع: الفصل 3 · ص 109 (PDF 109)

المصادر: دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — نزع الملكية

لماذا: نزع الملكية (Expropriation) = استيلاء مع تعويض؛ المصادرة = استيلاء دون تعويض؛ التأميم = نقل صناعات كاملة إلى الملكية العامة؛ الأهلنة = نقل تدريجي طوعي بضوابط.

تذكّر: تعويض = نزع الملكية؛ لا تعويض = مصادرة؛ صناعات كاملة للعام = تأميم؛ تدريجي/ضوابط = أهلنة.

المشتتات: ج — المصادرة مطابقة لنزع الملكية إلا أنها بلا تعويض.

المرجع: الفصل 3 · ص 94 (PDF 94)

المصادر: دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ب — التأميم

لماذا: التأميم (Nationalization) يشمل صناعات بأكملها ولا يميّز بين الملكية الوطنية والأجنبية، بخلاف نزع الملكية والمصادرة الموجهَين لأصول الشركة الأجنبية.

تذكّر: صناعات كاملة + بغض النظر عن الجنسية = تأميم (مثال ليبيا ومحطات البنزين).

المرجع: الفصل 3 · ص 92، 94 (PDF 92–94)

المصادر: دورة F17 #3، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ب — انتهاك

لماذا: الانتهاك (Infringement): استخدام تجاري (نسخ أو تقليد) بدون موافقة المالك بقصد إرباك الجمهور أو خداعهم (مثال Texas Instruments مع شركات يابانية).

تذكّر: انتهاك = تقليد دون موافقة + خداع؛ تزييف = نسخ وإنتاج غير مصرح للمنتج؛ قرصنة = نشر/نسخ عمل محمي بحقوق الطبع.

المشتتات: أ — التزييف هو النسخ والإنتاج غير المصرح به للمنتج نفسه؛ ج — القرصنة تخص حقوق الطبع والنشر.

المرجع: الفصل 3 · ص 118، 119 (PDF 118–119)

المصادر: دورة F24 #8

✔ الإجابة: النسخ والإنتاج غير المصرح به للمنتج، بمنتج قريب من علامة مشهورة بما يكفي ليخطئ المستهلك في فهمه.

لماذا: التزييف/التقليد (Counterfeiting): منتج يختلف قليلاً عن علامة مشهورة لكنه قريب بما يكفي ليخطئ المستهلك، ويسبب خسائر مباشرة وغير مباشرة تضر بسمعة الشركة.

تذكّر: نسخ وإنتاج المنتج = تزييف؛ يضر بالسمعة أيضاً.

المرجع: الفصل 3 · ص 118 (PDF 118)

⚠ ثقة منخفضة: الطالب دوّن كلمة «التزييف؟» فقط دون نص السؤال أو خياراته.

المصادر: دورة F17 #3

✔ الإجابة: د — كل ما سبق

لماذا: ضمن سيادة الأمم: تنشأ الخلافات من رغبة الدولة في ممارسة سيادتها بلوائح لحماية الصناعة الوطنية، وحماية الأمن القومي (منع الاستثمار في الدفاع والاتصالات والطاقة)، وتحقيق الصالح العام.

تذكّر: سيادة + أمن قومي (دفاع/اتصالات/طاقة) + حماية الصناعة الوطنية = أسباب السيطرة.

المرجع: الفصل 3 · ص 92، 93 (PDF 92–93)

المصادر: دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — الحفاظ على الصناعة المحلية

لماذا: قيود الاستيراد ونظام الحصص تُجبر الشركات الأجنبية على شراء المزيد محلياً وتنشئ أسواقاً للصناعة المحلية وتخفّض كمية الواردات.

تذكّر: حصص الاستيراد ← حماية/إنشاء أسواق للصناعة المحلية وتقليل الواردات.

المرجع: الفصل 3 · ص 103، 104 (PDF 103–104)

⚠ ثقة منخفضة: السؤال منقول من الذاكرة بخيارين فقط وأُكملت الخيارات الباقية من مصطلحات الفصل.

المصادر: دورة F17 #3

✔ الإجابة: صح

لماذا: الرشوة ممارسة فاسدة لتقديم مقابل نقدي في صفقة عبر الحدود؛ FCPA يحظر أيضاً الدفع لأطراف ثالثة إن اعتُقد أن الأموال ستُوجَّه لمسؤولين أجانب (غُرِّمت مونسانتو 1.5 مليون دولار 2005).

تذكّر: FCPA = تجريم رشوة المسؤولين الأجانب (مونسانتو/إندونيسيا)؛ العلاقة بين التطور الاقتصادي والرشوة عكسية.

المرجع: الفصل 3 · ص 120، 121 (PDF 120–121)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: صح

لماذا: القانون العام قائم على العرف والسوابق القضائية ويُطبَّق في الدول الأنجلوساكسونية؛ ويضيف الكتاب الشريعة الإسلامية كنظام قانوني في كثير من دول الشرق الأوسط.

تذكّر: أنجلوساكسوني = قانون عام؛ أوروبا/العرب = مدني؛ الشرق الأوسط = شريعة إسلامية أيضاً.

المرجع: الفصل 3 · ص 110 (PDF 110)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: الفرق في التعويض: نزع الملكية يكون مع تعويض مناسب، والمصادرة دون أي تعويض.

تذكّر: مصادرة = نزع ملكية بلا تعويض.

المرجع: الفصل 3 · ص 94 (PDF 94)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: أ — القانون الدولي الخاص

لماذا: القانون الدولي الخاص يحكم النزاعات التجارية بين شركات من دول مختلفة؛ أما القانون الدولي فهو القواعد التي تعتبرها الدول ملزمة لنفسها.

تذكّر: شركات من دول مختلفة = الدولي الخاص؛ الدول ملزمة لنفسها = الدولي.

المرجع: الفصل 3 · ص 109 (PDF 109)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: ثلاث قضايا: قوانين مكافحة الإغراق، السوق الرمادية، الرشوة والفساد.

لماذا: الإغراق: البيع خارجياً بأقل من التكلفة أو من السعر المحلي للاستيلاء على السوق، فتصدر الحكومات قوانين مكافحته؛ السوق الرمادية: قناة توزيع غير مقصودة/استيراد غير مصرح (ساعات، كاميرات، عطور)؛ الرشوة: تقديم مقابل في صفقة عبر الحدود، ويجرّمها FCPA الأمريكي، والعلاقة بين التطور الاقتصادي والفساد عكسية.

تذكّر: إغراق، سوق رمادية، رشوة/FCPA.

المرجع: الفصل 3 · ص 119، 120، 121 (PDF 119–121)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: صح

لماذا: ضمن قيود الاستيراد: الرسوم الجمركية ترفع أسعار السلع المنتَجة من مواد مستوردة، وإلى جانبها الحواجز غير الجمركية (اتفاقيات التقييد الطوعية، نظام الحصص) وسياسات الحماية الخفية (فحص فرنسا لأجهزة الفيديو).

تذكّر: رسوم جمركية ← ارتفاع أسعار السلع المصنّعة من مواد مستوردة؛ حواجز غير جمركية: حصص، تقييد طوعي، حماية خفية.

المرجع: الفصل 3 · ص 104 (PDF 104)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: العكس: في نظام الحزب المزدوج البريطاني، حزب العمال أكثر تقييداً للتجارة الخارجية (تصبح الواردات محدودة) بينما يميل المحافظون إلى تحرير التجارة.

تذكّر: العمال = تقييد؛ المحافظون = تحرير.

المرجع: الفصل 3 · ص 108، 109 (PDF 108–109)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: صح

لماذا: العقوبات التجارية إجراءات حكومية تشوّه التدفق الحر للتجارة لأغراض سياسية/معادية لا اقتصادية؛ وهي تكاد تكون غير ناجحة عندما يتجاهلها تجار الدول الكبرى (الصين واتفاقية الغاز الإيراني).

تذكّر: عقوبات = أغراض سياسية؛ كوبا وإيران؛ غالباً غير ناجحة؛ كلّفت أمريكا 20 مليار سنوياً.

المرجع: الفصل 3 · ص 107، 108 (PDF 107–108)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: صح

لماذا: مثال الكتاب: تخلّت دول الاتحاد الأوروبي عن عملاتها مقابل تحسين الوصول إلى الأسواق.

تذكّر: اليورو = تخلٍّ عن السيادة مقابل الوصول للأسواق.

المرجع: الفصل 3 · ص 93 (PDF 93)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: إجراءات حكومية تشوّه التدفق الحر للتجارة لأغراض معادية وسياسية لا اقتصادية، وغالباً غير ناجحة ومكلفة للدولة التي تفرضها.

لماذا: أمثلتها مقاطعة أمريكا لكوبا وإيران؛ تفشل عندما يتجاهلها تجار الدول الكبرى (الصين اشترت غاز إيران بـ70 مليار)؛ تعتقد الحكومات أنها مجانية لكنها تضر شركات الدولة الفارضة (كلفت أمريكا نحو 20 مليار دولار سنوياً إذ تشارك في 30% من العقوبات العالمية).

تذكّر: سياسية لا اقتصادية، غير ناجحة، ليست مجانية (20 مليار/سنة).

المرجع: الفصل 3 · ص 107، 108 (PDF 107–108)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: قوانين مكافحة الاحتكار تحارب الممارسات التقييدية وتشجع المنافسة، وتنطبق على الشركات المحلية خارج الحدود وعلى الأجنبية داخلها.

لماذا: قانون شيرمان 1890 يحظر تحديد الأسعار وتقييد الإنتاج وتخصيص الأسواق، وينطبق على الشركات الأمريكية خارجياً والأجنبية داخل أمريكا (إدانة نيبون للورق)؛ وعلى الشركات الأجنبية الامتثال لقانون الاتحاد الأوروبي الذي منع اندماج جنرال إلكتريك وهانيويل عام 2001.

تذكّر: شيرمان 1890، نيبون، GE/Honeywell 2001.

المرجع: الفصل 3 · ص 116، 117 (PDF 116–117)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: استيلاء حكومة الدولة المضيفة على أصول الشركة الأجنبية دون دفع أي تعويض (مطابقة لنزع الملكية إلا في التعويض).

لماذا: المصادرة (Confiscation) مطابقة تماماً لنزع الملكية إلا أن الحكومة لا تدفع أي تعويض.

تذكّر: بلا تعويض = مصادرة.

المرجع: الفصل 3 · ص 94 (PDF 94)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: نقل الملكية والإدارة من الجانب الأجنبي إلى الوطني تدريجياً وطواعية عن طريق فرض ضوابط (زيادة المكون المحلي، منع تحويل الأرباح، شريك محلي).

لماذا: الأهلنة (Domestication): ضوابط مثل زيادة المكون المحلي أو منع تحويل الأرباح أو الإصرار على شريك محلي، ما يدفع الشركة للانسحاب (انسحاب IBM وكوكاكولا من الهند).

تذكّر: أهلنة = مكون محلي / منع تحويل الأرباح / شريك محلي ← انسحاب طوعي (IBM وكوكاكولا في الهند).

المرجع: الفصل 3 · ص 94، 95 (PDF 94–95)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ضوابط معدل صرف العملة، الرقابة على الصادرات، قيود الاستيراد، الرقابة على السوق، الرقابة على الضرائب، الرقابة على الأسعار، الرقابة على العمالة.

لماذا: سبع رقابات: الصرف (منع إرجاع الأرباح واستيراد المستلزمات)، الصادرات (ترخيص، تقييد اختياري كما مع اليابان 1992)، الاستيراد (حصص، حماية خفية)، السوق (اليابان ومعدات الاتصالات)، الضرائب (الهند 40% على بيبسي وكوكاكولا)، الأسعار (الأدوية والغذاء)، العمالة (النقابات؛ وول مارت أغلق متجراً في كيبيك).

تذكّر: صرف، صادرات، استيراد، سوق، ضرائب، أسعار، عمالة.

المرجع: الفصل 3 · ص 101–107 (PDF 101–107)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ب — الحرب الداخلية

لماذا: الاضطراب: اضطرابات فورية واسعة ضد نظام (الإطاحة بشاه إيران)؛ الحرب الداخلية: عنف منظم واسع ضد حكومة (السودان، أفغانستان)؛ المؤامرة: عمل عنيف فوري متعمد ضد من في السلطة (اغتيال السادات)؛ وقد يحسّن التغيير السياسي مناخ الأعمال (الهند بعد 1984).

تذكّر: اضطراب = شاه إيران؛ حرب داخلية = السودان/أفغانستان؛ مؤامرة = السادات.

المرجع: الفصل 3 · ص 100، 101 (PDF 100–101)

المصدر: مولَّد لسد فجوة (البند 9 من المواصفة)

✔ الإجابة: ج — عشرة مؤشرات

لماذا: المؤشر متوسط عشر حريات: أداء الأعمال، التجارة، النقدية، المالية، غياب النشاط الحكومي، حقوق الملكية، الاستثمار، المؤسسات المالية، غياب الفساد، العمالة؛ وتتصدره سنغافورة وهونغ كونغ، ومعظم أعلى 50 دولة من مرتفعة الدخل.

تذكّر: 10 مؤشرات حرية؛ سنغافورة/هونغ كونغ في القمة؛ Heritage + WSJ.

المرجع: الفصل 3 · ص 110، 111، 112 (PDF 110–112)

المصدر: مولَّد لسد فجوة (البند 9 من المواصفة)

✔ الإجابة: د — جميع ما سبق

لماذا: الكتاب يذكر ثلاثة أوجه قصور: لا يعكس القوة الشرائية للنقود (سعر التحويل يعكس الطلب الخارجي لا نمط الاستهلاك المحلي)، صعوبة المقارنة (بنود تظهر جزئياً في الدول النامية)، وعدم ارتباط مبيعات بعض السلع به (المشروبات الغازية والدراجات ترتبط بعدد السكان).

تذكّر: قصور متوسط الدخل: لا يعكس القوة الشرائية، صعوبة المقارنة، لا يرتبط بمبيعات بعض السلع.

المرجع: الفصل 4 · ص 149، 150 (PDF 149–150)

المصادر: دورة F17 #3، دورة F19 #6، دورة F24 #8

✔ الإجابة: د — جميع الإجابات صحيحة

لماذا: طبيعة السوق تُحدَّد بأربعة عناصر: البيئة الطبيعية (موارد، خصائص جغرافية، مناخ)، طبيعة النشاط الاقتصادي، البنية التحتية، درجة التمدن؛ بينما يُحدَّد حجم السوق بالسكان والدخل.

تذكّر: طبيعة السوق = بيئة طبيعية + نشاط اقتصادي + بنية تحتية + تمدن؛ حجم السوق = سكان + دخل.

المرجع: الفصل 4 · ص 157، 159، 162 (PDF 157–162)

المصادر: دورة F19 #6، دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — سندويشة الهمبرغر

لماذا: مجلة The Economist تنشر مؤشر Big Mac اعتماداً على نظرية تكافؤ القوة الشرائية (PPP) وقانون السعر الواحد: يجب أن يشتري الدولار نفس المقدار في كل الدول، والهمبرغر منتج متطابق الجودة يُنتَج محلياً في نحو 120 بلداً.

تذكّر: Big Mac / الهمبرغر = مؤشر PPP (The Economist، قانون السعر الواحد).

المرجع: الفصل 4 · ص 151، 152 (PDF 151–152)

المصادر: دورة F24 #8، أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: ب — التوزيع

لماذا: الخصائص الجغرافية (التضاريس، الصحاري، الغابات، الأنهار الصالحة للملاحة، قرب الموانئ) تعقّد مشكلة النقل وتقسّم السوق، فعلى المسوق دراسة الطبوغرافيا لتوقع المشكلات التوزيعية.

تذكّر: تضاريس/أنهار/موانئ ← النقل والتوزيع.

المشتتات: ج — المنتج يتأثر بالمناخ (تعديلات حسب الحرارة والرياح).

المرجع: الفصل 4 · ص 157، 158 (PDF 157–158)

المصادر: دورة F17 #3، دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ب — الترويج

لماذا: توافر وسائل الاتصال يرتبط بالتطور الاقتصادي، وبياناتها تفيد أولاً في تحليل طرق ووسائل الترويج والإعلان في الأسواق الأجنبية.

تذكّر: وسائل الاتصال ← الترويج؛ الطبوغرافيا ← التوزيع؛ المناخ ← المنتج.

المشتتات: أ — التوزيع يتأثر بالخصائص الجغرافية (التضاريس، الأنهار، الموانئ).

المرجع: الفصل 4 · ص 161 (PDF 161)

المصادر: دورة F19 #6، دورة S24 #8

✔ الإجابة: ب — الدول المتقدمة

لماذا: نمط توزيع السكان حسب السن: في الدول الصناعية تقل نسبة الفئة 0–19 إلى 25% ويكبر متوسط العمر، بينما في الدول النامية تصل الفئة غير المنتجة 0–19 إلى 40%، فأسواق المسنين أكبر في الدول المتقدمة.

تذكّر: نامية = شباب (40% تحت 19)؛ متقدمة = مسنّون (25% فقط تحت 19).

المرجع: الفصل 4 · ص 137، 138، 139 (PDF 137–139)

⚠ ثقة منخفضة: الكتاب لا يذكر منتجات المسنين صراحةً، والإجابة مستنتَجة من نمط التوزيع العمري (ص138).

المصادر: دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — جميع الإجابات صحيحة

لماذا: الكتاب يذكر طريقتين: تحليل طرق ووسائل الترويج والإعلان في الأسواق الأجنبية، وتحديد موقع الشركات التسويقية التابعة أو المركز الإقليمي؛ ويلي ذلك أهمية توافر الخدمات المساعدة كوكالات الإعلان وشركات البحوث والبنوك.

تذكّر: بيانات الاتصالات ← الترويج/الإعلان + موقع الشركات التابعة؛ وتوافر وكالات الإعلان والبنوك بنفس الأهمية.

المرجع: الفصل 4 · ص 161، 162 (PDF 161–162)

⚠ ثقة منخفضة: الكتاب يذكر «طريقتين» صراحةً للاستفادة من بيانات الاتصالات، أما الخدمات المساعدة فيذكرها كعامل مستقل «بنفس الأهمية»؛ الإجابة (جميع ما سبق) هي ما أورده طالب S24.

المصادر: دورة S24 #8

✔ الإجابة: أ — حجم السوق

لماذا: حجم السوق تحدده السكان (العدد، النمو، التوزيع) والدخل (التوزيع، متوسط دخل الفرد، إجمالي الدخل القومي)، وهو يساهم في معرفة حجم ونوعية السوق.

تذكّر: السكان + الدخل = محددات حجم السوق.

المرجع: الفصل 4 · ص 132، 141، 143 (PDF 132–143)

المصادر: دورة F17 #3

✔ الإجابة: أ — حجم السوق

لماذا: توزيع السكان (حسب السن والكثافة) أحد محددات السكان ضمن حجم السوق؛ أما طبيعة السوق فتخص البيئة الطبيعية والنشاط الاقتصادي والبنية التحتية والتمدن.

تذكّر: توزيع السكان ← حجم السوق (سكان + دخل).

المرجع: الفصل 4 · ص 132، 137 (PDF 132–137)

المصادر: دورة F17 #3

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: البنك الدولي يرى أن سعر الصرف الرسمي لا يعكس القوة الشرائية المحلية، فطوّر برنامج المقارنة الدولية طريقة PPP (عدد وحدات العملة اللازمة لشراء ما يشتريه دولار واحد في أمريكا)؛ مثال تايلاند: 5,870 دولاراً بـPPP مقابل 1,840 بسعر الصرف.

تذكّر: PPP ≠ سعر الصرف الرسمي (تايلاند: 5,870 مقابل 1,840).

المرجع: الفصل 4 · ص 153، 154، 155 (PDF 153–155)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: معظم سكان مصر يتركزون في 4% من المساحة حول حوض النيل؛ وبالمثل كندا (10 أفراد/كم²) يتركز سكانها في المدن الملاصقة لأمريكا، فالتوزيع مركّز في الحالتين على عكس الإحصاءات.

تذكّر: كثافة مضللة: مصر (النيل 4%) وكندا.

المرجع: الفصل 4 · ص 140، 141 (PDF 140–141)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: ضمن البنية التحتية/النقل: بلدان بلا سواحل بمرافق سيئة، بينما تنزانيا لها سواحل لكن بنيتها الداخلية ضعيفة، ما يعرقل إيصال المنتجات لنقطة التصدير في موسم الأمطار.

تذكّر: زامبيا وزيمبابوي = بلا سواحل + نقل سيء؛ تنزانيا = سواحل لكن بنية داخلية ضعيفة.

المرجع: الفصل 4 · ص 161 (PDF 161)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: صح

لماذا: متوسط الأسرة الأوروبية 2.5 شخص، وارتفعت أسر الشخص الواحد من 30% إلى 36% بحلول 2015، وهي الأكثر شيوعاً في النرويج وألمانيا، بينما تبلغ الأسرة في كولومبيا ستة أشخاص.

تذكّر: النرويج وألمانيا = أسرة من شخص؛ كولومبيا = 6؛ أوروبا 2.5.

المرجع: الفصل 4 · ص 139 (PDF 139)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: البلدان منخفضة الدخل (أقل من 1,036 دولاراً للفرد) تتسم بـارتفاع معدلات المواليد، والتصنيع المحدود، وانخفاض الإلمام بالقراءة، والاعتماد على المساعدات، وعدم الاستقرار، والتمركز في أفريقيا جنوب الصحراء.

تذكّر: دخل منخفض (<1,036$) = مواليد مرتفعة + زراعة + أمية.

المرجع: الفصل 4 · ص 143، 144 (PDF 143–144)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: د — المتوسط الأعلى

لماذا: تصنيف البنك الدولي: منخفض <1,036، متوسط منخفض 1,036–4,045، متوسط أعلى 4,046–12,535، مرتفع ≥12,535 دولاراً؛ والبرازيل أكبر دولة في أمريكا اللاتينية ضمن المتوسط الأعلى.

تذكّر: البرازيل = متوسط أعلى (4,046–12,535$)؛ الحدود: 1,036 / 4,045 / 12,535.

المرجع: الفصل 4 · ص 143، 144، 145 (PDF 143–145)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: توافر البنية التحتية وجودتها (النقل، الاتصالات، الطاقة، الخدمات المساعدة) بالغ الأهمية في تقييم عمليات التسويق بالخارج.

لماذا: النقل (بر، سكك، ممرات مائية، جو) ضروري للتوزيع المادي (الصين والقطارات السريعة؛ زامبيا وزيمبابوي بلا سواحل)؛ الاتصالات تفيد في تحليل الترويج وتحديد موقع الشركات التابعة؛ الطاقة ومؤشرات الصلب والإسمنت تدل على التصنيع؛ الخدمات المساعدة (وكالات إعلان، بحوث، بنوك) بنفس الأهمية.

تذكّر: نقل، اتصالات، طاقة، خدمات مساعدة.

المرجع: الفصل 4 · ص 159–162 (PDF 159–162)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: يُدرَس توزيع السكان حسب السن (نمط الدول النامية شبابي ونمط الصناعية أكبر سناً) وحسب الكثافة السكانية (مشكلات التوزيع والترويج، وحذر تفسير الأرقام).

لماذا: حسب السن: النامية 40% تحت 19 عاماً، الصناعية 25% فقط و66% في سن العمل (تهديد الضمان الاجتماعي، العقد المفقود في اليابان)؛ حجم الأسرة (أوروبا 2.5، كولومبيا 6)؛ الكثافة: آسيا 104/كم² وأمريكا الشمالية 15، مع حالات شاذة (بنغلاديش 1,090، النرويج 15) وأرقام مضللة (مصر 101، كندا 10).

تذكّر: السن (40% مقابل 25%)، حجم الأسرة، الكثافة (مصر/كندا مضللة).

المرجع: الفصل 4 · ص 137–141 (PDF 137–141)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: صح

لماذا: معدلات النمو في الدول منخفضة ومتوسطة الدخل تصل إلى 3 مرات معدلات الدول الصناعية، ودول الشرق الأوسط المصدرة للبترول أعلى نمواً؛ والنمو محصور أساساً في أفريقيا ثم أوقيانوسيا وآسيا.

تذكّر: النمو السكاني: النامية 3× الصناعية؛ أفريقيا 2.49% الأعلى.

المرجع: الفصل 4 · ص 135، 136، 137 (PDF 135–137)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: صح

لماذا: معدل النمو السكاني المرتفع يعني زيادة المعروض من العمالة؛ فنقلت شركات كثيرة منشآتها كلياً أو جزئياً (مصنّعو السيارات في كوريا وأمريكا واليابان ينشئون وحدات في الهند).

تذكّر: نمو سكاني ← عمالة رخيصة ← استثمار في الهند والصين.

المرجع: الفصل 4 · ص 136 (PDF 136)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: انخفاض المواليد في الدول مرتفعة الدخل يقلّص أسواق منتجات الأطفال ويفيد الفنادق والطيران؛ والنمو المرتفع في النامية يزيد الطلب والعمالة لكنه قد يعرقل التنمية ويخفض الدخل الفردي.

لماذا: كلما تقدمت الدولة انخفض معدل المواليد؛ النامية تنمو 3× الصناعية؛ النمو يعني زيادة الطلب وعرض العمالة (استثمار في الهند والصين) لكن الانفجار السكاني يعرقل التنمية ويجعل السوق أقل جاذبية إلا لمنتجات تنظيم الأسرة والأدوية والطعام والتعليم.

تذكّر: تقدم ↔ مواليد أقل؛ نمو = طلب + عمالة؛ انفجار = عرقلة التنمية.

المرجع: الفصل 4 · ص 135، 136، 137 (PDF 135–137)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — آسيا

لماذا: آسيا تضم نحو ثلثي سكان العالم (4.64 مليار، 59.5%) وستاً من أكبر عشر دول تعداداً؛ وتليها أفريقيا (17.2%).

تذكّر: آسيا ≈ ثلثا العالم (59.5%)؛ أفريقيا الثانية والأسرع نمواً.

المرجع: الفصل 4 · ص 133، 137 (PDF 133–137)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: ما هو حجم السوق المستهدف؟ (يحدد حجم المبيعات المحتمل) وما هي طبيعة هذا السوق؟ (تحدد طبيعة المهمة التسويقية).

لماذا: حجم السوق يجيب عن حجم المبيعات المحتمل وتحدده السكان والدخل؛ طبيعة السوق تحدد طبيعة المهمة التسويقية وتُدرَس بالبيئة الطبيعية والنشاط الاقتصادي والبنية التحتية والتمدن.

تذكّر: حجم السوق → المبيعات؛ طبيعة السوق → المهمة التسويقية.

المرجع: الفصل 4 · ص 132 (PDF 132)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: ضمن البيئة الطبيعية: دراسة الخصائص المناخية (رياح وحرارة) قد تساعد في تعديل المنتجات حسب مناخ المنطقة؛ كما تُدرَس الموارد الطبيعية لخفض التكاليف واستكشاف المستقبل الاقتصادي.

تذكّر: المناخ → تعديل المنتج؛ الموارد → تكاليف ومادة خام؛ التضاريس → توزيع.

المرجع: الفصل 4 · ص 157، 158 (PDF 157–158)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: عدد السكان مؤشر جيد للسلع الضرورية ومنخفضة السعر (الأدوية، الطعام، المشروبات، الأقلام، الدراجات) لكنه ليس كافياً لكل السلع؛ ومع ذلك يظل من أول العوامل التي يأخذها المسوق في الاعتبار.

تذكّر: عدد السكان = مؤشر جيد للضروريات ومنخفض السعر فقط.

المرجع: الفصل 4 · ص 133 (PDF 133)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: وجود توزيعين للدخل في المجتمع (مجموعة غنية صغيرة وأغلبية دخلها أقل من المتوسط) دون طبقة متوسطة، فيُحلَّل اقتصادان داخل الدولة الواحدة وقد يتضح أنهما سوقان مختلفان.

لماذا: كلما زاد انحراف توزيع الدخل قلّت فائدة متوسط دخل الفرد؛ في النامية 80% من السكان لهم 20% من الدخل؛ أمثلة: البرازيل والمكسيك والهند، وإيطاليا (جنوب فقير وشمال غني).

تذكّر: اقتصاد مزدوج = غنيان/فقراء بلا طبقة وسطى (البرازيل، المكسيك، الهند، إيطاليا).

المرجع: الفصل 4 · ص 141، 142 (PDF 141–142)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: إجمالي الدخل القومي (مجموع السلع والخدمات المنتجة في سنة) يبيّن طبيعة وحجم ما يُنتَج فعلاً؛ فمتوسط دخل الفرد في الكويت 29,619 دولاراً مقابل 1,980 في الهند، لكن إجمالي دخل الهند يزيد 9 مرات عن الكويت، ما يوجب استخدام أكثر من مؤشر.

تذكّر: الدخل القومي أفضل من المتوسط (الهند مقابل الكويت: 9× رغم متوسط أقل).

المرجع: الفصل 4 · ص 156، 157 (PDF 156–157)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: درجة التمدن مؤشر جيد لحجم السوق وطبيعة المهمة التسويقية: سكان المدن يعتمدون على الغير في احتياجاتهم ويتعاملون بالنقود فهم مستهلكون أكثر دراية؛ والدول النامية الأقل تمدناً مع دخلها المنخفض أسواق غير جذابة ويصعب الوصول إليها.

تذكّر: تمدن منخفض + دخل منخفض = سوق غير جذاب وصعب الوصول.

المرجع: الفصل 4 · ص 162، 163 (PDF 162–163)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ب — الاقتصاديات المصدرة للمواد الأولية

لماذا: الكتاب يميّز أربعة أنواع لهيكل الاقتصاد: بدائية (زراعة، فرص محدودة)، مصدّرة للمواد الأولية (السعودية، تشيلي)، متجهة نحو التصنيع (الفلبين، مصر؛ تستورد معدات ثقيلة)، صناعية (فرنسا، ألمانيا، أمريكا).

تذكّر: بدائية / مصدّرة للمواد الأولية / متجهة للتصنيع / صناعية (السعودية وتشيلي = مواد أولية).

المشتتات: ج — المتجهة نحو التصنيع مثالها الفلبين ومصر وتستورد المعدات الثقيلة.

المرجع: الفصل 4 · ص 159 (PDF 159)

المصدر: مولَّد لسد فجوة (البند 9 من المواصفة)

✔ الإجابة: أ — الذكاء الاصطناعي

لماذا: بسبب الوقت والجهد والتكلفة الكبيرة اضطر التقنيون إلى الاعتماد على أنظمة الذكاء الاصطناعي القادرة على التعلم والاستنتاج بخوارزميات معقدة؛ أما مخازن البيانات فتُحلَّل بأساليب إحصائية وذكاء اصطناعي تسمى التنقيب في البيانات.

تذكّر: البيانات الضخمة ← الذكاء الاصطناعي؛ مخازن البيانات ← التنقيب في البيانات.

المرجع: الفصل 5 · ص 173، 176 (PDF 173–176)

المصادر: دورة F24 #8، دورة S24 #8

✔ الإجابة: د — جميع ما سبق

لماذا: خطوات تصميم البحث الثماني: تحديد المعلومات المطلوبة، تحليل البيانات الثانوية، إنجاز بحوث نوعية، تحديد طرق جمع البيانات الكمية، أساليب القياس، تصميم الاستبيان، أسلوب المعاينة وحجم العينة، خطة تحليل البيانات.

تذكّر: تصميم البحث = بيانات ثانوية + بحوث نوعية + استبيان + عينة + خطة تحليل (8 خطوات).

المرجع: الفصل 5 · ص 182، 183 (PDF 182–183)

المصادر: دورة F24 #8، دورة S24 #8

✔ الإجابة: د — تكنولوجيا المعلومات

لماذا: هذا تعريف تكنولوجيا المعلومات؛ أما نظام معلومات التسويق فنشاط منسق داخلياً يتيح تقارير موحدة، ونظام دعم القرار مصدر داخلي تفاعلي، وبحوث التسويق تجيب عن تساؤلات محددة.

تذكّر: تقنيات وإجراءات جمع وتخزين وتبادل المعلومات = تكنولوجيا المعلومات.

المرجع: الفصل 5 · ص 171 (PDF 171)

المصادر: دورة S24 #8

✔ الإجابة: ب — مصادر المعلومات

لماذا: الكتاب: الأهداف والأدوات والتقنيات والأسس العلمية هي نفسها، لكن التنفيذ يختلف كثيراً لأن اختلاف البيئة يدفع الباحثين إلى مصادر مختلفة للمعلومات وتقنيات جمع مختلفة، مع أبعاد جديدة (رسوم جمركية، أسعار صرف) وبيئات جديدة وعوامل متداخلة ومنافسة أوسع.

تذكّر: نفس الأهداف والأدوات؛ يختلف التنفيذ ومصادر المعلومات.

المشتتات: أ وج — الأدوات والأهداف هي نفسها في البحث الدولي والمحلي.

المرجع: الفصل 5 · ص 178، 179 (PDF 178–179)

مصدر آخر: طالب F24 اختار «لا شيء مما سبق» وصرّح بأنه غير متأكد — الكتاب يذكر اختلاف مصادر المعلومات والتنفيذ (ص178).

⚠ ثقة منخفضة: دعم الكتاب لخيار «مصادر المعلومات» جملة عابرة (ص178)، وطالب F24 لم يكن متأكداً من إجابته.

المصادر: دورة F24 #8

✔ الإجابة: أ — مرحلة إعداد التقرير وتقديمه

لماذا: في مرحلة إعداد التقرير وتقديمه يُوثَّق البحث في تقرير مكتوب يحدد التساؤلات ويصف الأسلوب وتصميم البحث وأساليب التحليل ويقدم النتائج بجداول وأشكال.

تذكّر: توثيق كامل البحث = إعداد التقرير وتقديمه (المرحلة السادسة والأخيرة).

المرجع: الفصل 5 · ص 188 (PDF 188)

المصادر: دورة F24 #8

✔ الإجابة: د — كل ما سبق

لماذا: الخصائص الأربع: مبني على بيانات فعلية، تقارير منتظمة مع تكرار الدراسات، تحليل إحصائي ونماذج رياضية، دمج البيانات القديمة والحديثة.

تذكّر: فعلية + منتظمة + إحصائي + دمج ← كل ما سبق.

المرجع: الفصل 5 · ص 172 (PDF 172)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: د — كل ما سبق

لماذا: تُصنَّف البيانات ضخمةً وفق مبدأ 3V: الحجم (Volume، وقد يكون الأكثر أهمية)، التنوع (Variety: مهيكلة وغير مهيكلة كالصور والفيديو وGPS)، السرعة (Velocity: سرعة الإنتاج والاستخراج).

تذكّر: 3V = حجم، تنوع، سرعة.

المرجع: الفصل 5 · ص 175، 176 (PDF 175–176)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: صح

لماذا: الجودة تعتمد على ثلاثة عوامل: طبيعة البيانات المتاحة، طرق معالجة البيانات وتقديمها، وقدرة مشغلي النظام والمديرين على العمل معاً.

تذكّر: جودة نظام معلومات التسويق = طبيعة البيانات + طرق المعالجة + تعاون المشغلين والمديرين.

المرجع: الفصل 5 · ص 172 (PDF 172)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: النظام مبني على بيانات فعلية وواقعية، ويصدر تقارير منتظمة، ويحلل بالتحليل الإحصائي والنماذج الرياضية، ويدمج البيانات القديمة والحديثة.

تذكّر: خصائص نظام معلومات التسويق: فعلية، تقارير منتظمة، تحليل إحصائي، دمج القديم والجديد.

المرجع: الفصل 5 · ص 172 (PDF 172)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: صح

لماذا: الإنترانت شبكة داخلية خاصة أسرع وأقل كلفة من الأساليب التقليدية، وتعتمد Amazon وFedEx وGoogle وNetflix على مفهوم المؤسسة في الوقت الحقيقي (RTE).

تذكّر: إنترانت = شبكة خاصة آمنة؛ RTE = الاستجابة التنظيمية الفورية.

المرجع: الفصل 5 · ص 176، 177 (PDF 176–177)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: مخزن البيانات يُجمَع من مصادر داخلية وخارجية (American Express: أكثر من 500 مليار بايت)، ويُحلَّل بأساليب التنقيب في البيانات.

تذكّر: مخزن البيانات = داخلي + خارجي؛ تحليله = التنقيب في البيانات.

المرجع: الفصل 5 · ص 173 (PDF 173)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: إجراء مستمر ومنظم لاسترجاع المعلومات وتحليلها ونشرها وتخزينها واستخدامها في اتخاذ قرارات التسويق، يوفر تقارير موحدة مستمرة أو حسب الطلب ويعتمد على البيانات الداخلية.

لماذا: خصائصه: بيانات فعلية، تقارير منتظمة، تحليل إحصائي، دمج القديم والحديث؛ جودته تعتمد على طبيعة البيانات، طرق المعالجة، تعاون المشغلين والمديرين؛ ويتكامل مع نظام دعم القرار (تفاعلي) وMIS وبحوث التسويق وتكنولوجيا المعلومات.

تذكّر: تقارير موحدة، بيانات داخلية، فعلية/منتظمة/إحصائية.

المرجع: الفصل 5 · ص 171، 172 (PDF 171–172)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: قاعدة البيانات مجموعة بيانات عن موضوع معين؛ مخزن البيانات مجموعة هائلة من مصادر داخلية وخارجية تُحلَّل بالتنقيب؛ البيانات الضخمة بيانات يفوق حجمها قدرة الأدوات التقليدية وتُصنَّف بالحجم والتنوع والسرعة وتُعالَج بالذكاء الاصطناعي.

لماذا: قاعدة البيانات (موضوع معين) ← مخزن البيانات (American Express 500 مليار بايت، التنقيب) ← البيانات الضخمة (Netflix، Walmart، مبدأ 3V، الذكاء الاصطناعي، الإنترانت وRTE).

تذكّر: قاعدة → مخزن → ضخمة؛ 3V؛ ذكاء اصطناعي.

المرجع: الفصل 5 · ص 173–177 (PDF 173–177)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: أ — تحديد المشكلة

لماذا: خطوات البحث الست بالترتيب: تحديد المشكلة ← تطوير معالجة للمشكلة ← تصميم البحث ← العمل الميداني وجمع البيانات ← تحضير وتحليل البيانات ← إعداد التقرير وتقديمه.

تذكّر: تحديد المشكلة → معالجة → تصميم → ميداني → تحليل → تقرير.

المرجع: الفصل 5 · ص 181 (PDF 181)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: أ — تحليل البيانات الثانوية

لماذا: تحليل البيانات الثانوية من خطوات تصميم البحث، أما جمع البيانات فمرحلة العمل الميداني، وتحليل البيانات الأولية مرحلة التحضير والتحليل.

تذكّر: تحليل الثانوية ← تصميم؛ الجمع ← ميداني؛ تحليل الأولية ← تحضير وتحليل.

المرجع: الفصل 5 · ص 182–186 (PDF 182–186)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: صح

لماذا: الأهداف والأدوات والتقنيات والأسس العلمية نفسها، والاختلاف في التنفيذ بسبب أبعاد جديدة وبيئات جديدة وعوامل متداخلة ومنافسة أوسع.

تذكّر: أهداف وأدوات = نفسها؛ التنفيذ = مختلف.

المرجع: الفصل 5 · ص 178 (PDF 178)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: الكتاب صريح: الأدوات والتقنيات والأسس العلمية هي نفسها في التسويق الدولي والمحلي، وإنما يختلف التنفيذ.

تذكّر: الأدوات نفسها، الاختلاف في التنفيذ.

المرجع: الفصل 5 · ص 178 (PDF 178)

مصدر آخر: ملخص عاصم يعلّق «لازم يكون صح» — الكتاب ومفتاح مراجعته يعدّان العبارة خطأ (ص178، ص191).

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: ست خطوات: تحديد المشكلة، تطوير معالجة للمشكلة، تصميم البحث، العمل الميداني وجمع البيانات، تحضير وتحليل البيانات، إعداد التقرير وتقديمه.

لماذا: تحديد المشكلة (صناع القرار، خبراء، بيانات ثانوية)؛ المعالجة (إطار نظري، نماذج، تساؤلات، فرضيات)؛ التصميم (ثانوية، نوعية، كمية، استبيان، عينة)؛ الميداني (مقابلات، هاتف، بريد، ملاحظة، تسويق عصبي)؛ التحضير (مراجعة، تشفير، أرشفة)؛ التقرير (توثيق كامل بجداول وأشكال).

تذكّر: مشكلة → معالجة → تصميم → ميداني → تحليل → تقرير.

المرجع: الفصل 5 · ص 181–188 (PDF 181–188)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: ج — الملاحظة

لماذا: تجمع الطواقم الميدانية البيانات ميدانياً (مقابلات شخصية)، أو من المكتب بالهاتف أو البريد/الموقع الإلكتروني، أو بالملاحظة (People Meter)، إضافة إلى التسويق العصبي ووسائل التواصل الاجتماعي.

تذكّر: جمع البيانات: مقابلات، هاتف، بريد، ملاحظة (People Meter)، تسويق عصبي، تواصل اجتماعي.

المشتتات: د — التسويق العصبي يدمج علوم الأعصاب بالتسويق (مثال Campbell Soup وتغيير الملصقات).

المرجع: الفصل 5 · ص 185، 186 (PDF 185–186)

المصدر: مولَّد لسد فجوة (البند 9 من المواصفة)

✔ الإجابة: ب — تطوير معالجة للمشكلة

لماذا: المرحلة الثانية تطوير معالجة للمشكلة تتضمن الإطار النظري والنماذج التحليلية والتساؤلات والفرضيات وتحديد المعلومات المطلوبة، وتُوجَّه بمناقشات مع الإدارة والخبراء وتحليل البيانات الثانوية والبحوث النوعية.

تذكّر: فرضيات/إطار نظري/نماذج = تطوير معالجة المشكلة (المرحلة 2).

المشتتات: ج — تصميم البحث يختبر الفرضيات ويحدد طرق الجمع والعينة، ولا يطوّرها.

المرجع: الفصل 5 · ص 182 (PDF 182)

المصدر: مولَّد لسد فجوة (البند 9 من المواصفة)

✔ الإجابة: ج — تحضير وتحليل البيانات

لماذا: مرحلة تحضير وتحليل البيانات = مراجعة، تشفير، أرشفة ثم تحليل للحصول على المعلومات المتعلقة بمشكلة البحث (مثال Schwan/Tony's: مشكلة المبيعات في أسر الأطفال 6–12 عاماً).

تذكّر: مراجعة + تشفير + أرشفة = تحضير وتحليل البيانات (المرحلة 5).

المرجع: الفصل 5 · ص 186، 187 (PDF 186–187)

المصدر: مولَّد لسد فجوة (البند 9 من المواصفة)

✔ الإجابة: أ — مجال التسويق

لماذا: في عقود التصنيع تُنتج شركة محلية المنتج بينما تركز الشركة الدولية على التسويق والخدمات (مثال P&G تمنح حق التصنيع وتركز على التسويق)، وهي مجدية فقط عند وجود شركة محلية قادرة على الجودة المطلوبة.

تذكّر: عقود التصنيع = الميزة في التسويق والخدمات لا الإنتاج (P&G).

المرجع: الفصل 6 · ص 206 (PDF 206)

المصادر: دورة F19 #6، دورة F24 #8، دورة S24 #8، أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — الاستثمار المباشر

لماذا: الاستثمار المباشر يتطلب أكبر استثمار وأعلى مخاطر لكنه يقدم أكبر قدر من التحكم وإمكانية أعلى عائد، لأن المشروعات مملوكة للشركة بالكامل.

تذكّر: استثمار مباشر = أكبر سيطرة + أعلى مخاطر + أعلى عائد.

المرجع: الفصل 6 · ص 200، 216 (PDF 200–216)

المصادر: دورة F17 #3، أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — جميع ما سبق

لماذا: مقابل الأصول غير الملموسة (اسم تجاري، علامة، معرفة، براءة) يلتزم المرخَّص له بإنتاج سلعة مانح الترخيص، وتسويقها في مناطق جغرافية محددة، ودفع مقابل مالي مرتبط بحجم المبيعات.

تذكّر: المرخَّص له: إنتاج + تسويق (مناطق محددة) + مقابل مالي بنسبة من المبيعات.

المرجع: الفصل 6 · ص 206، 207 (PDF 206–207)

المصادر: دورة F24 #8، دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ج — تملك شركة قائمة أو تكوين شركة جديدة

لماذا: الاستثمار المباشر شكلان: الاستحواذ (شراء شركة قائمة؛ أسرع ويوفر عمالة مدربة) وتكوين شركة جديدة من البداية (Greenfield؛ عند قلة خبرة العمالة أو الرغبة بأحدث التكنولوجيا).

تذكّر: استثمار مباشر = استحواذ + شركة جديدة (Greenfield).

المرجع: الفصل 6 · ص 216، 217، 219 (PDF 216–219)

المصادر: دورة F17 #3، دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ج — التكاليف المرتفعة

لماذا: عيوب الترخيص: خلق منافس قوي دون قصد (Pilkington)، ضآلة المقابل المالي، عدم السيطرة على البرنامج الإنتاجي والتسويقي (أخطرها)، قصر مدة العقود؛ أما التكلفة فمن مزاياه لأنه لا يحتاج تدفقات رأسمالية خارجة.

تذكّر: عيوب الترخيص: منافس قوي، مقابل ضئيل، لا سيطرة، مدة قصيرة؛ التكلفة منخفضة (ميزة).

المرجع: الفصل 6 · ص 209، 210 (PDF 209–210)

المصادر: دورة F24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — المشروعات المشتركة

لماذا: المشروعات المشتركة درجة أعلى من المخاطرة من الاتفاقيات التعاقدية لأنها تتطلب استثمارات مباشرة واشتراكاً في الملكية؛ أما بين كل الطرق فالأعلى مخاطرة هو الاستثمار المباشر.

تذكّر: ترتيب المخاطرة: تصدير < تعاقدية (تصنيع/ترخيص/امتياز) < مشروعات مشتركة < استثمار مباشر.

المرجع: الفصل 6 · ص 200، 214، 216 (PDF 200–216)

المصادر: دورة F24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — جميع ما سبق

لماذا: مزايا المشروعات المشتركة: فرصة عائد أكبر من التصدير أو الترخيص، سيطرة أكبر على الإنتاج والتسويق، معلومات مرتدة أدق، خبرة أكبر في التسويق الدولي؛ وعيوبها الحاجة لاستثمار أكبر ومخاطر أعلى.

تذكّر: المشروع المشترك: عائد + سيطرة + معلومات + خبرة أكبر، مقابل استثمار ومخاطر أكبر.

المرجع: الفصل 6 · ص 214، 215 (PDF 214–215)

المصادر: دورة F24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — المشروعات المشتركة

لماذا: تعريف المشروعات المشتركة (Joint Venture)؛ تتراوح ملكية الشركة الدولية بين 10% و90% وعادة 25%–75%، وكثيراً ما تكون البديل الوحيد حين تمنع الدول الملكية الكاملة أو أكثر من 50%.

تذكّر: اشتراك في الملكية دولية + محلية = مشروع مشترك (عادة 25–75%).

المرجع: الفصل 6 · ص 214، 215 (PDF 214–215)

المصادر: دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — التصدير

لماذا: التصدير يحتاج الحد الأدنى من رأس المال مقارنة بالبدائل، وهو أسهل الوسائل للبدء دولياً ووسيلة لاكتساب الخبرة (Boeing أكبر مصدّر أمريكي)، ومخاطره منخفضة لكن عائده وسيطرته أقل.

تذكّر: التصدير = أقل رأس مال / أقل مخاطرة / أسهل بداية (لكن أقل سيطرة وعائد).

المرجع: الفصل 6 · ص 200، 201 (PDF 200–201)

المصادر: دورة F17 #3، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — جميع ما سبق

لماذا: في التصدير المباشر تقوم الشركة نفسها بمهام التصدير فتحقق مبيعات أكبر وسيطرة أكبر ومعلومات سوقية أفضل وخبرة، لكن تكلفته أعلى لأنها تتحمله وحدها، وربحيته تتوقف على زيادة المبيعات أكثر من زيادة التكاليف.

تذكّر: مباشر = مبيعات وسيطرة ومعلومات أكبر + تكلفة أعلى؛ غير مباشر = تكلفة أقل وسيطرة محدودة.

المرجع: الفصل 6 · ص 200، 203، 204 (PDF 200–204)

⚠ ثقة منخفضة: الطالب دوّن الفكرة لا نص السؤال، فالصياغة والخيارات مُعادة البناء.

المصادر: دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — لا شيء مما سبق

لماذا: شركات التجارة الدولية وشركات إدارة الصادرات والتعاون في التصدير كلها أشكال التصدير غير المباشر؛ أما المباشر فتقوم فيه الشركة نفسها بمهام التصدير (اتصال، بحوث، توزيع مادي، وثائق، تسعير).

تذكّر: غير مباشر = شركات تجارة دولية / إدارة صادرات / تعاون؛ مباشر = الشركة تصدّر بنفسها.

المرجع: الفصل 6 · ص 201، 202، 203 (PDF 201–203)

المصادر: دورة S24 #8

✔ الإجابة: ب — تقديم طريقة موحدة للتسويق ذات طابع وصورة مميزة

لماذا: مزايا الامتياز: التوسع السريع بتكلفة منخفضة، طريقة موحدة للتسويق ذات طابع وصورة مميزة، تقليل المخاطر السياسية؛ أما ضآلة الأرباح والسيطرة غير الكاملة وخلق منافس فمن عيوبه.

تذكّر: مزايا الامتياز: توسع سريع، تسويق موحد، مخاطر سياسية أقل.

المشتتات: أ، ج، د — كلها من عيوب عقد الامتياز المشابهة لعيوب الترخيص.

المرجع: الفصل 6 · ص 212 (PDF 212)

المصادر: دورة F17 #3

✔ الإجابة: ب — الفنادق

لماذا: نمت عقود الامتياز في مطاعم الوجبات السريعة واستئجار السيارات وإدارة الفنادق والمشروبات (Holiday Inn، Hilton، McDonald's، KFC، Avis)؛ ولا تناسب الخدمات ذات المهارات العالية مثل البنوك والتأمين والإعلان ولا المنتجات المادية ذات الاستثمار الكبير.

تذكّر: امتياز = فنادق، وجبات سريعة، تأجير سيارات، مشروبات؛ لا يناسب البنوك/التأمين/الإعلان/المصانع الكبيرة.

المرجع: الفصل 6 · ص 211، 212، 213 (PDF 211–213)

المصادر: دورة F19 #6

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: أول مزايا الترخيص أنه لا يحتاج تدفقات رأسمالية خارجة فيكون وسيلة سريعة وسهلة، وغير مرتبط باستثمارات مباشرة فلا يتعرض للمصادرة أو التأميم.

تذكّر: ترخيص = بلا رأس مال خارج.

المرجع: الفصل 6 · ص 208، 209 (PDF 208–209)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: عيوب الامتياز تشبه الترخيص: ضآلة الأرباح، السيطرة غير الكاملة، احتمال خلق منافس، موانع الحكومات (الصين تشترط متجرين لمدة عام قبل منح الامتياز).

تذكّر: عيوب الامتياز = أرباح ضئيلة، سيطرة ناقصة، منافس، قيود حكومية.

المرجع: الفصل 6 · ص 211، 212 (PDF 211–212)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: المنتجات المادية ذات الاستثمار الرأسمالي الكبير أو المعرفة الفنية العالية لا يناسبها الامتياز، وكذلك خدمات المهارات العالية (إعلان، تأمين، بنوك)؛ وينتشر الامتياز في الخدمات ذات المهارة ورأس المال المنخفضين نسبياً.

تذكّر: امتياز = خدمات بمهارة ورأس مال منخفضين (وجبات سريعة، فنادق).

المرجع: الفصل 6 · ص 213 (PDF 213)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: الامتياز شكل من الترخيص تمنح فيه شركة دولية حق أداء عمل معين بطريقة محددة لفترة من الزمن في مكان محدد تحت اسمها التجاري، والاستمرارية من سماته الهامة، وبدأ نموه في السبعينات.

تذكّر: الامتياز = ترخيص + طريقة أداء + استمرارية (نمو منذ السبعينات).

المرجع: الفصل 6 · ص 210، 211 (PDF 210–211)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ب — الاشتراك مع شركة محلية

لماذا: الاشتراك مع شركة محلية هو المشروع المشترك لا الاستثمار المباشر؛ أما الاستثمار المباشر فشكلاه الاستحواذ (شراء شركة قائمة) وتكوين شركة جديدة (Greenfield).

تذكّر: اشتراك مع محلية = مشروع مشترك ≠ استثمار مباشر (استحواذ/جديدة).

المرجع: الفصل 6 · ص 214، 216 (PDF 214–216)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: صح

لماذا: المرخَّص له يتحمل الإنتاج والتسويق معاً، بينما تقتصر الشركة المحلية في عقود التصنيع على الإنتاج.

تذكّر: ترخيص = مسؤولية أكبر (إنتاج + تسويق).

المرجع: الفصل 6 · ص 207 (PDF 207)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: صح

لماذا: مفتاح مراجعة الكتاب يعدّ العبارة صحيحة، بينما نص الفصل (ص206) ينسب هذه الخاصية إلى عقود التصنيع (P&G تمنح حق التصنيع وتركز على التسويق).

تذكّر: احفظ صيغة الكتاب: عقود التصنيع = الميزة في التسويق والخدمات.

المرجع: الفصل 6 · ص 206، 223 (PDF 206–223)

يقول الكتاب: مفتاح المراجعة (ص223) = صح للعبارة عن «عقود الترخيص»، بينما النص (ص206) يقولها عن «عقود التصنيع»؛ ملخص عاصم لاحظ الفرق («في الكتاب مكتوبة التصنيع»).

⚠ ثقة منخفضة: تناقض بين نص الفصل ومفتاح مراجعته؛ في الامتحان اختر الصيغة المطابقة لنص الفصل (عقود التصنيع) إن وُجدت.

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: شكلان: الاستحواذ (شراء شركة قائمة) وتكوين شركة جديدة خاصة من البداية (Greenfield Operation).

لماذا: الاستحواذ أسرع ويوفر عمالة مدربة وإدارة خبيرة (Tata/Jaguar، Geely/Volvo، Microsoft/Nokia)؛ الشركة الجديدة ضرورية إن لم تُوجَد شركة للبيع أو منعت الحكومة البيع (ديجول) أو لقلة خبرة العمالة، وتستخدم أحدث المعدات (Honda في إنديانا، Hyundai في ألاباما، IKEA في روسيا).

تذكّر: استحواذ (أسرع، خبرة قائمة) / Greenfield (أحدث تكنولوجيا).

المرجع: الفصل 6 · ص 216–219 (PDF 216–219)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: في عقود التصنيع تُنتج الشركة المحلية المنتج بينما تتولى الشركة الدولية التسويق؛ بخلاف الترخيص الذي يتحمل فيه المرخَّص له الإنتاج والتسويق معاً، لذا مسؤوليته أكبر.

تذكّر: تصنيع = المحلية تصنّع فقط؛ ترخيص = المرخَّص له يصنّع ويسوّق.

المرجع: الفصل 6 · ص 204، 205، 207 (PDF 204–207)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: الشرط الوحيد هو شركة محلية قادرة على تصنيع المنتج عند مستوى جودة مقبولة وبالكميات المستهدفة؛ وإن لم تُوجَد لا تصبح عقود التصنيع بديلاً متاحاً.

تذكّر: شرط عقود التصنيع: شركة محلية + جودة مقبولة + كميات مستهدفة.

المرجع: الفصل 6 · ص 205 (PDF 205)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — التصدير

لماذا: التصدير غير المباشر لا يتطلب أي استثمار خارجي فمخاطره منخفضة لكن عائده وسيطرته قليلان، وغالباً تبدأ الشركات بالتصدير ثم تتغلغل أكثر.

تذكّر: تصدير = أقل مخاطرة وأقل عائد وسيطرة.

المرجع: الفصل 6 · ص 200، 201 (PDF 200–201)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10

✔ الإجابة: الاتفاقيات التعاقدية ارتباط طويل الأجل لنقل التكنولوجيا وحق المعرفة دون استثمارات مادية، وأشكالها: عقود التصنيع، عقود الترخيص، عقود الامتياز.

لماذا: التصنيع: شركة محلية تنتج (تجميع أو تصنيع كلي) والدولية تسوّق، مجدٍ فقط بشركة قادرة على الجودة؛ الترخيص: أصول غير ملموسة (اسم، علامة، معرفة، براءة) مقابل مالي، مزاياه لا رأس مال وتجاوز الموانع، وعيوبه المنافس والسيطرة الضعيفة؛ الامتياز: شكل من الترخيص بطريقة أداء موحدة (McDonald's، Hilton) للخدمات منخفضة المهارة.

تذكّر: تصنيع، ترخيص، امتياز = نقل تكنولوجيا بلا استثمار مادي.

المرجع: الفصل 6 · ص 204–213 (PDF 204–213)

المصادر: أسئلة الكتاب #1، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: عقود التصنيع: التصنيع في دولة أجنبية بواسطة وكيل محلي مرتبط بعقد مع الشركة الدولية؛ عقود الترخيص: ترتيبات يوفر بها مانح الترخيص أصولاً غير ملموسة للمرخَّص له نظير مقابل مالي؛ عقود الامتياز: شكل من الترخيص يمنح حق أداء عمل معين بطريقة محددة لفترة زمنية في مكان محدد.

لماذا: التصنيع (تجميع/تصنيع كلي، مثال Volvo في الصين)؛ الترخيص (اسم تجاري، علامة، معرفة، براءة؛ Hugo Boss وDisney)؛ الامتياز (طريقة تنظيم وأداء تحت الاسم التجاري؛ الفنادق والوجبات السريعة).

تذكّر: تصنيع = إنتاج محلي؛ ترخيص = أصول غير ملموسة؛ امتياز = طريقة أداء كاملة.

المرجع: الفصل 6 · ص 204–211 (PDF 204–211)

المصادر: أسئلة الكتاب #1

✔ الإجابة: الاستثمار المباشر.

لماذا: الاستثمار المباشر يمثل أعلى درجات المخاطر لأن الشركة تستثمر في مشروعات مملوكة لها بالكامل، وتتدرج الطرق في الشكل 6-2 من التصدير إلى الترخيص إلى المشروعات المشتركة ثم الاستثمار المباشر.

تذكّر: الأعلى مخاطرة = الاستثمار المباشر؛ الأدنى = التصدير.

المرجع: الفصل 6 · ص 216، 220 (PDF 216–220)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: لا يحتاج تدفقات رأسمالية خارجة، الاعتماد على خبرة المرخَّص له، تفضيل الحكومات له، غير معرض للمصادرة أو التأميم، التغلب على موانع الاستيراد وتكلفة النقل العالية.

لماذا: مزايا الترخيص: لا تدفقات رأسمالية خارجة، الاعتماد على خبرة المرخَّص له، تفضيل الحكومات له، غير معرض للمصادرة أو التأميم، التغلب على موانع الاستيراد والتكلفة العالية للنقل؛ أما السيطرة الأكبر فمن مزايا المشروعات المشتركة والاستثمار المباشر.

تذكّر: مزايا الترخيص: لا رأس مال، خبرة محلية، قبول حكومي، لا مصادرة، تجاوز موانع الاستيراد؛ السيطرة ضعيفة (عيب).

المرجع: الفصل 6 · ص 208، 209 (PDF 208–209)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: عقود الامتياز.

لماذا: عقود الامتياز: The Body Shop تملك أكثر من 2,500 متجر في 60 دولة، 90% منها امتياز؛ ويصفها البعض بأنها ظاهرة أمريكية خالصة.

تذكّر: تجزئة متخصصة + سيادة أمريكية = الامتياز (The Body Shop 90%).

المرجع: الفصل 6 · ص 211، 212 (PDF 211–212)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: الاستحواذ (Acquisition) وسيلة أسرع للدخول من تكوين شركة جديدة لأنها توفر عمالة مدربة وإدارة قائمة واتصالات بالسوق والحكومة (Tata استحوذت على Jaguar Land Rover 2008 بـ2.3 مليار).

تذكّر: استحواذ = شراء شركة قائمة (أسرع؛ Tata/Jaguar، Geely/Volvo، Microsoft/Nokia).

المرجع: الفصل 6 · ص 216–219 (PDF 216–219)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: تصدير عرضي (الحد الأدنى من تلبية الطلبات) وتصدير نشط (تلبية منتظمة)؛ وتصدير غير مباشر (شركات التجارة الدولية، شركات إدارة الصادرات، التعاون في التصدير) وتصدير مباشر (الشركة تصدّر بنفسها).

لماذا: عرضي/نشط حسب انتظام تلبية الطلب؛ غير مباشر/مباشر حسب من يقوم بمهام التصدير؛ التصدير نحو 10% من النشاط الاقتصادي العالمي وBoeing أكبر مصدّر أمريكي.

تذكّر: عرضي، نشط، مباشر، غير مباشر.

المرجع: الفصل 6 · ص 200–203 (PDF 200–203)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: شكل من التصدير غير المباشر يمكن اعتباره قسم تصدير للشركة المنتجة دون إنشائه في هيكلها، تستخدم اسم الشركة وتتفاوض بالنيابة عنها وتخدم عدة منتجين في آن واحد.

لماذا: مزاياها: معرفة فورية واتصالات بالسوق الأجنبية، تجنب عبء تطوير خبرة التصدير وتوفير النفقات بتقسيمها على عدة منتجين، تحمل المسؤولية الائتمانية، تمثيل أفضل لخط منتجات متكامل؛ وتمنح سيطرة أكبر من شركات التجارة الدولية وتناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة.

تذكّر: شركات إدارة الصادرات = قسم تصدير خارجي للصغيرة والمتوسطة، سيطرة أكبر من شركات التجارة الدولية.

المرجع: الفصل 6 · ص 202، 203 (PDF 202–203)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: أول عيوب الترخيص: الشركات التي لا تمتلك ميزة تكنولوجية أو اسماً أو علامة تجارية لا يُعدّ الترخيص وسيلة متاحة لها بطبيعة الحال.

تذكّر: لا ميزة/لا علامة = لا ترخيص.

المرجع: الفصل 6 · ص 209 (PDF 209)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: لأن بعض الدول النامية تمنع الملكية الكاملة أو أكثر من 50% فيكون المشروع المشترك البديل الوحيد؛ وعيوبه: تعارض أهداف الطرفين، إحساس الشريك الدولي بأنه يساهم بأكثر من نصيبه، صعوبة التكامل مع العمليات الدولية.

لماذا: الدخول بسبب اشتراط الدول (ملكية ≤50%)؛ العيوب مقابل الملكية الكاملة: تعارض الأهداف (السوق المحلي مقابل العمليات الدولية)، الشريك الدولي يقدّم تكنولوجيا وإدارة ويأخذ 50% فقط، صعوبة التكامل (توحيد التصميم والجودة)؛ ومع ذلك فرصة للتعلم (تويوتا من جنرال موتورز).

تذكّر: اشتراط الدول؛ تعارض أهداف، مساهمة غير متكافئة، صعوبة تكامل.

المرجع: الفصل 6 · ص 215، 216 (PDF 215–216)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: خطأ

لماذا: الكتاب: التصدير لا يعتبر بديلاً متاحاً لشركات الخدمات، فتتبع طريقاً مختلفاً نحو سيطرة أكبر؛ بينما قد تستمر الشركات الصغيرة على الدوام في خدمة الأسواق الدولية بالتصدير.

تذكّر: الخدمات لا تُصدَّر؛ الصغيرة تكتفي بالتصدير.

المرجع: الفصل 6 · ص 219 (PDF 219)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ارتباط طويل الأجل بين شركة دولية وشركة في دولة أخرى يتم بمقتضاه نقل التكنولوجيا وحق المعرفة دون استثمارات مادية من الشركة الدولية.

لماذا: هذا تعريف الاتفاقيات التعاقدية؛ وما يميزها عن التصدير أنها وسيلة نقل تكنولوجيا، وعن المشروعات المشتركة والاستثمار المباشر أنها بلا استثمار في أصول مادية.

تذكّر: نقل تكنولوجيا دون استثمار مادي = اتفاقيات تعاقدية.

المرجع: الفصل 6 · ص 204 (PDF 204)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: صح

لماذا: أهم مزايا عقود التصنيع تجنب تكلفة الاستثمار المباشر خاصة عند عدم الاستقرار السياسي أو صغر السوق، وهي وسيلة سريعة للدخول والخروج؛ وعيبها صعوبة إيجاد شركة مناسبة وخطر خلق منافس.

تذكّر: عقود التصنيع = تجنب الاستثمار عند عدم الاستقرار / السوق الصغيرة؛ دخول وخروج سريع.

المرجع: الفصل 6 · ص 206 (PDF 206)

المصادر: ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: د — كل ما سبق

لماذا: اعتبارات توحيد أو تعديل الضمان أربعة: طبيعة السوق (سوق واحد كالاتحاد الأوروبي ← ضمان موحد)، المنافسة (فورد خارج أمريكا)، ظروف استخدام المنتج (المكيفات في السعودية مقابل سويسرا)، قدرة الشركة على خدمة السلعة.

تذكّر: الضمان: طبيعة السوق، المنافسة، ظروف الاستخدام، قدرة الخدمة.

المرجع: الفصل 7 · ص 247، 248 (PDF 247–248)

المصادر: دورة F24 #8، أسئلة الكتاب #1، ملخص عاصم (حل أسئلة الكتاب) #10، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — إذا كانت السلعة استهلاكية

لماذا: الكتاب الحالي يطرح قرار التوحيد أو التعديل كأحد القرارات الرئيسية ويتحدث عن التوازن بين عائد التعديل وفوائد التوحيد، دون تفصيل العوامل؛ أما الجواب المتداول في الامتحانات (السلع الاستهلاكية تُعدَّل والصناعية تُوحَّد، وولاء المستهلك يدعم التوحيد) فمصدره المنهاج الأقدم.

تذكّر: استهلاكية = تعديل؛ صناعية = توحيد؛ ولاء المستهلك = توحيد (منهاج أقدم).

المرجع: الفصل 7 · ص 237 (PDF 237)

يقول الكتاب: الكتاب الحالي (ص237) يذكر قرار التوحيد/التعديل عموماً ولا يفصّل عوامل الاختيار؛ التفصيل ورد في المنهاج الأقدم (ملخص عماد).

⚠ ثقة منخفضة: الإجابة مستندة إلى المنهاج الأقدم وذاكرة الطلاب، والكتاب الحالي لا يحسمها.

المصادر: دورة F17 #3، دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ب — قيمة العلامة التجارية

لماذا: قيمة العلامة التجارية (Brand Equity) تكون إيجابية حين يفضّل المستهلك المنتج لكون العلامة معروفة، فيصبح أكثر قبولاً لامتدادها وأقل حساسية للسعر؛ وسلبية إذا كان رد فعله أقل تفضيلاً.

تذكّر: الأثر التفضيلي للمعرفة = قيمة العلامة التجارية (Amazon الأعلى قيمة 2020).

المرجع: الفصل 7 · ص 250، 251 (PDF 250–251)

المصادر: دورة F24 #8، دورة S24 #8

✔ الإجابة: ج — تشابه طبيعة الأسواق الدولية

لماذا: إذا كان السوق الدولي يُنظر إليه كـسوق واحد يسمح بحرية انتقال الأفراد والبضائع (الاتحاد الأوروبي) يُفضَّل ضمان موحد؛ أما اختلاف ظروف الاستخدام (المكيفات في السعودية) أو المنافسة فقد تفرض التعديل.

تذكّر: سوق واحد/تشابه الأسواق (الاتحاد الأوروبي) ← ضمان موحد.

المرجع: الفصل 7 · ص 247، 248 (PDF 247–248)

المصادر: دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ج — عادات التسوق في الأسواق المستهدفة

لماذا: يحدد حجم العبوة: مستوى الدخل (المحدد الرئيسي للسلع الاستهلاكية؛ P&G وعبوات الاستخدام الواحد)، عادات التسوق (التسوق اليومي وعدم امتلاك سيارة يقللان الحاجة للعبوات الكبيرة)، حجم المتجر على مستوى الموزعين.

تذكّر: حجم العبوة ← الدخل (رئيسي) + عادات التسوق + حجم المتجر.

المرجع: الفصل 7 · ص 240، 241 (PDF 240–241)

المصادر: دورة S24 #8، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — أداة تنافسية تدعم ثقة المستهلك وتكسب الزبون

لماذا: الضمان أداة تنافسية تميّز العلامة وتدعم الثقة بين المنتج والمستهلك (Hyundai: ضمان 10 سنوات و100 ألف ميل رفع مبيعاتها في أمريكا)، ويساعد أحياناً في صفقات إضافية (بوينج وعقود الخدمة).

تذكّر: الضمان = أداة تنافسية/ثقة (كسب الزبون) + صفقات إضافية (Hyundai، Boeing).

المرجع: الفصل 7 · ص 246، 247 (PDF 246–247)

⚠ ثقة منخفضة: السؤال منقول من الذاكرة بخيار واحد فقط، وأُكملت الخيارات.

المصادر: دورة F17 #3، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: أ — الأسماء المميزة (العلامة التجارية)

لماذا: هذا التصنيف من المنهاج الأقدم (التعدي على الأسماء المميزة)؛ أما الكتاب الحالي فيعالج حماية العلامة في الفصل الثالث تحت الملكية الفكرية: التزييف (نسخ المنتج)، الانتهاك (تقليد دون موافقة)، القرصنة (حقوق الطبع)، ويؤكد وجوب تسجيل العلامة في كل بلد.

تذكّر: الكتاب الحالي: تزييف / انتهاك / قرصنة (فصل 3)؛ المنهاج الأقدم: تعدٍّ على الأسماء المميزة.

المرجع: الفصل 7 · ص 117، 118، 250 (PDF 117–250)

يقول الكتاب: الكتاب الحالي لا يذكر مصطلح «الاستحواذ المسبق» ولا يفرّق بين الاسم المميز والعلامة التجارية، ويستخدم التصنيف تزييف/انتهاك/قرصنة (ص118-119).

⚠ ثقة منخفضة: السؤال من المنهاج الأقدم ولا يقابله نص مطابق في الكتاب الحالي.

المصادر: دورة F19 #6، ملخص عماد جبور (S18) #9

✔ الإجابة: ج — اكتساب صفة أكثر محلية

لماذا: مزايا العلامة الموحدة (Global Brand): سهولة تعرف المستهلك على المنتج دولياً وربطه بالشركة، تنسيق الجهود الترويجية، تقليل الخلط مع منتجات الشركات الأخرى؛ أما الصفة المحلية فتُكتسب بالعلامة الخاصة بكل سوق (Campbell في بريطانيا).

تذكّر: موحدة = تعرّف + تنسيق ترويجي + لا خلط؛ محلية = مظهر وطني.

المرجع: الفصل 7 · ص 252، 254 (PDF 252–254)

المصادر: دورة F24 #8

✔ الإجابة: ب — صعوبة استخدام بعض الشركات علامة تجارية موحدة حول العالم مع اعتماد سياسة توحيد مواصفات المنتج

لماذا: الشركات ذات العلامة القوية تستخدم نفس العلامة عالمياً، وقد تستخدمها حتى مع تعديل خصائص المنتج (Heinz)، وبعضها يوحّد العلامة والمواصفات معاً (كوكاكولا) دون صعوبة، فالعبارة الثانية غير صحيحة.

تذكّر: Heinz = علامة موحدة + تعديل المنتج؛ كوكاكولا = علامة موحدة + مواصفات موحدة.

المرجع: الفصل 7 · ص 252، 253 (PDF 252–253)

المصادر: دورة S24 #8

✔ الإجابة: ب — التسعير